Эксперт: Чем больше квадратных метров, тем больше жалоб
«Думаю, что риэлторское сообщество положительно отнесется к идее конкурса «Доверие потребителя», - сказал полномочный представитель президента Российской гильдии риэлторов в СЗФО Павел Созинов на круглом столе в ИТАР-ТАСС, где руководители Общества потребителей Санкт-Петербурга и Ленобласти сообщили о своей инициативе проведения конкурса качества услуг в сфере строительства, управления и торговли недвижимостью.
В то же время П.Созинов считает, что организаторам конкурса следует более тщательно придумать критерии отбора лучших строительных компаний на этапах конкурса. В качестве предварительных критериев председатель Комиссии по недвижимости Общества потребителей Юрий Грудин назвал стаж деятельности компании на рынке, соблюдение законодательства в части предоставления услуг, соблюдение сроков по договору, качество услуг, оцениваемое по количеству жалоб, соответствие качества рекламным гарантиям, участие компании в общественно деятельности, а также наличие и эффективность подразделения по работе с обращениями клиентов.
«По моим данным, чем больше квадратных метров строит компания, тем больше жалоб на один квадратный метр, - заметил П.Созинов. - Та же закономерность отмечается и в риэлторском бизнесе». По его мнению, жалобы в процессе анализа данных следует дифференцировать. Часто они распределены неравномерно, следуя из нескольких основных точек. В частности, следует разделять жалобы, поступающие от жителей, которые приобрели новую недвижимость, и других категорий населения.
Позитивно оценивая идею конкурса и выражая согласие принять участие в подготовке его первого этапа, генеральный директор ГК «Бюллетень Недвижимости» Игорь Келим, согласился с аргументами П.Созинова. Более того, он считает, что по количеству судебных процессов, в которых участвует компания, нельзя достоверно судить о качестве исполнения работ. «Большинство наших компаний имели дело с судами»,- отмечает И.Келим.
Начальник Управления контроля и надзора в области долевого строительства Комитета по строительству Александр Меденцев предостерегает инициаторов конкурса от опасности повредить репутации ряда крупных застройщиков, и при этом не решить своей задачи. «Потребители чаще всего обращаются к нам в связи с недостатком объективной информации о компаниях, поскольку покупателям квартир трудно отличить объективные сведения от ангажированных. Надо договориться о перепроверке данных, иначе результат будет недостоверным», - считает он.
Генеральный директор саморегулируемой ассоциации «Строительно-промышленный комплекс Санкт-Петербурга» Алексей Белоусов отметил, что качество следует оценивать по различным сегментам рынка. Так, ряд компаний работает исключительно в элитном сегменте, и у таких компаний репутация складывается именно в этом сегменте, а другие категории потребителей просто не имеют возможности оценить качество их работы. Другие компании, напротив, специализируются на более дешевых сегментах рынка, применяя более дешевые и менее качественные стройматериалы. В результате было принято решение, что конкурс по элитному сегменту целесообразно проводить в отдельной номинации.
22-23 мая 2008 г. в Санкт-Петербурге состоится XXV заседание Совета архитекторов субъектов РФ и муниципальных образований. Совет архитекторов создан в 1998 г., его учредителем является Союз архитекторов России. В состав Совета входят руководители органов государственной и муниципальной власти практически всех регионов и крупных городов России.
Основными задачами Совета являются формирование законодательной, нормативной и правовой базы в архитектуре и строительстве, обмен опытом в сфере архитектурно-градостроительной деятельности и ее координация.
Заседания Совета проходят два раза в год: одно из заседаний – в Москве, второе традиционно принимает один из городов-участников совета. В 2008 г. юбилейное, XXV , заседание Совета пройдет в Санкт-Петербурге и его темой станет «О неотложных задачах по реализации Градостроительного кодекса в части разработки и применения правил землепользования и застройки». С докладами выступят главный архитектор Санкт-Петербурга А.П. Викторов и главный архитектор Ленинградской области В.А. Ким.
Также в работе Совета главных архитекторов примут участие Ю.А.Сдобнов, заместитель председателя Совета главных архитекторов, вице-президент Союза архитекторов России, А.Р. Воронцов, первый вице-президент Союза архитекторов, С.В. Петров, первый заместитель председателя Комитета Государственной Думы по строительству и земельным отношения. В программе Совета и выступления специалистов как городов России, так и других стран.
В рамках заседания Совета архитекторов субъектов РФ и муниципальных образований состоится торжественная церемония награждения I профессиональной премией российских градостроителей «Кентавр». Кроме того, 23 мая главные архитекторы городов-миллионников, прибывшие за заседание Совета, будут приглашены на заседание Общественного градостроительного совета, который состоится в Комитете по градостроительству и архитектуре и будет посвящен обсуждению проекта планировки территории «Измайловской перспективы».