Эксперт: Конкурс по оценке потребительских качеств жилья – задача, требующая серьезной работы
Как считает полномочный представитель президента Российской гильдии риэлторов в СЗФО Павел Созинов, Общество потребителей Санкт-Петербурга и Ленобласти, задумав провести конкурс «Доверие потребителя», поставило перед собой весьма сложную задачу. Оценка строительных компаний, риэлторских фирм, управляющих организаций в сфере ЖКХ и ипотечных банков по сути является задачей не одного, а нескольких разных конкурсов. В частности, для двух последних категорий организаций неприменимы те же критерии стажа работы на рынке, как для первых двух.
Проще всего, по мнению П.Созинова, провести конкурс в виде опросов населения по нескольким простым параметрам. Впрочем, победители в этом случае легко предсказуемы. Скорее всего, их имена совпадут с именами победителей конкурса «Строитель года». Между тем, этот конкурс, по наблюдениям П.Созинова, утрачивает общественный интерес в связи с тем, что воспринимается как рекламная акция узкого круга компаний с заранее известными фаворитами.
Более серьезный подход предполагает отбор компаний с участием профессиональных независимых аналитиков рынка, а также применение сложных критериев оценки качества, включая такой элемент, как оценка компаний изнутри путем опросов ее менеджмента. Надежность компании в то же время, как считает П.Созинов, не может быть адекватно оценена без данных о ее финансовой состоятельности.
Компания «СЗНК-Бетон» признана соответствующей стандарту менеджмента качества ISO 9001:2000 в отношении производства, продажи и доставки товарных бетонов и строительных растворов. Как сообщила пресс-служба компании, по итогам сертификационного аудита ею получен Международный сертификат соответствия.
Работа по внедрению системы качества на предприятии велась в течение года. В компании введены в действие документы, определяющие порядок исполнения бизнес-процессов и ключевых показателей. В рамках подготовки к сертификации внедрено централизованное и высокотехнологичное управление качеством продукции и оказываемых услуг, подготовлен и обучен персонал компании. По словам директора по управлению ООО «СЗНК-Бетон» Олега Рыбина, стабильность, управляемость внутренних процессов влияют на увеличение прибыльности и инвестиционной привлекательности компании. «Кроме того, сертификация дает нам ощутимое конкурентное преимущество. Для клиентов «СЗНК-Бетон» сертификат соответствия – это подтверждение качества нашей продукции и сервиса», - подчеркнул он.
Торжественная церемония вручения сертификата состоялась на производственной площадке «Уральская» - новом заводе «СЗНК-Бетон», который начал работу в