ГК «Пионер» создан Центр обслуживания клиентов
ГК «Пионер» предлагает покупателям индивидуальные опции отделки и инженерного оснащения будущего жилья, сообщила пресс-службы структуры.
Как уточняется в сообщении, сейчас индивидуальные опции предлагаются группой компаний в Петербурге новоселам ЖК YE’S. В ближайшее время они также будут доступны покупателям квартир в ЖК LIFE-Приморский.
«Для запуска данной услуги в Петербурге группа компаний «Пионер» привлекла партнера, - рассказал Константин Ковалев, первый заместитель генерального директора ГК «Пионер», направление «Санкт-Петербург», - Мы заключили договор об организации Центра обслуживания новоселов жилого комплекса YE’S с компанией «Университет Продаж». В задачи партнера вошли разработка стандартов обслуживания покупателей квартир, рекрутинг и обучение менеджеров по работе с клиентами, создание плана маркетинга, в том числе, ценообразование, формирование рекомендаций по расширению разработанного ГК ассортимента предлагаемых дополнительных опций, а также выбор каналов коммуникаций».
Стороны инвестировали около 1 млн руб. в организацию Центра обслуживания клиентов, задача которого - передать ключи от 1062 квартир и 81 коммерческого помещения, а также предложить покупателям разнообразные услуги – от установки кондиционеров до страхования. Ежедневно Центр обслуживает более 40 человек.
«Создание девелоперами центров по оказанию дополнительных услуг своим клиентам выводит из тени бизнес, который процветает во вводимых в эксплуатацию жилых комплексах. Бригады строителей ведут работы по ремонту квартир и установке дополнительного оборудования без каких-либо гарантий качества, - отметил Виталий Новиков, управляющий партнер компании «Университет Продаж».
Оказание дополнительных услуг на объектах ГК «Пионер» предполагает официальное заключение договоров. Такой подход обеспечивает покупателям все преимущества легальных сделок: гарантию соблюдения сроков выполнения работ, привлекательные цены и высокое качество услуг, подчеркнули в ГК «Пионер».
Прокуратура Новгородской области провела проверку информации, содержащейся в репортаже ВГТРК «Славия» от 22 мая 2014 года «Жители нового дома из посёлка Яжелбицы вынуждены обратиться в приёмную Президента, чтобы строители устранили неполадки», сообщили в ведомстве. Установлено, что в соответствии с муниципальным контрактом ООО «Рубин» построило и сдало в эксплуатацию 12-квартирный жилой дом по ул. Усадьба в с. Яжелбицы Валдайского района, для переселения граждан из аварийного жилищного фонда. При проведении строительных работ по устройству кирпичной кладки вентканалов и дымоходов Обществом не были учтены требования строительных норм и правил, что послужило причиной отсутствия тяги в дымоходах и вентиляционных каналах, а в зимнее время - образования наледи на газовых водонагревательных приборах.
В связи с тем, что эксплуатация газовых колонок для нагрева воды стала опасной, в феврале 2014 года Валдайским филиалом ОАО «Газпромгазораспределение Великий Новгород» в трёх квартирах дома произведено отключение газоиспользующего оборудования. Вместе с тем, администрацией Яжелбицкого сельского поселения достаточных мер, в том числе обращение в суд, в отношении ООО «Рубин» не принято, в связи с чем граждане до настоящего времени не имеют возможности пользоваться газовым оборудованием.
С целью восстановления прав граждан прокурор Валдайского района внес главе администрации сельского поселения представление об устранении выявленных нарушений. Кроме того, администрацией сельского поселения, в нарушение требований законодательства о рассмотрении обращений граждан, ответ на коллективное заявление жителей дома по вопросу подключения газа и устранения нарушений, допущенных при строительстве, в 30-дневный срок не направлен. По данному факту прокурор района возбудил в отношении главы администрации дело об административном правонарушении, предусмотренном ст. 5.59 КоАП РФ – нарушение порядка рассмотрения обращений граждан. Постановлением мирового судьи глава администрации Яжелбицкого сельского поселения привлечен к административной ответственности в виде штрафа в размере 5 тыс. рублей.