ГК «Пионер» создан Центр обслуживания клиентов
ГК «Пионер» предлагает покупателям индивидуальные опции отделки и инженерного оснащения будущего жилья, сообщила пресс-службы структуры.
Как уточняется в сообщении, сейчас индивидуальные опции предлагаются группой компаний в Петербурге новоселам ЖК YE’S. В ближайшее время они также будут доступны покупателям квартир в ЖК LIFE-Приморский.
«Для запуска данной услуги в Петербурге группа компаний «Пионер» привлекла партнера, - рассказал Константин Ковалев, первый заместитель генерального директора ГК «Пионер», направление «Санкт-Петербург», - Мы заключили договор об организации Центра обслуживания новоселов жилого комплекса YE’S с компанией «Университет Продаж». В задачи партнера вошли разработка стандартов обслуживания покупателей квартир, рекрутинг и обучение менеджеров по работе с клиентами, создание плана маркетинга, в том числе, ценообразование, формирование рекомендаций по расширению разработанного ГК ассортимента предлагаемых дополнительных опций, а также выбор каналов коммуникаций».
Стороны инвестировали около 1 млн руб. в организацию Центра обслуживания клиентов, задача которого - передать ключи от 1062 квартир и 81 коммерческого помещения, а также предложить покупателям разнообразные услуги – от установки кондиционеров до страхования. Ежедневно Центр обслуживает более 40 человек.
«Создание девелоперами центров по оказанию дополнительных услуг своим клиентам выводит из тени бизнес, который процветает во вводимых в эксплуатацию жилых комплексах. Бригады строителей ведут работы по ремонту квартир и установке дополнительного оборудования без каких-либо гарантий качества, - отметил Виталий Новиков, управляющий партнер компании «Университет Продаж».
Оказание дополнительных услуг на объектах ГК «Пионер» предполагает официальное заключение договоров. Такой подход обеспечивает покупателям все преимущества легальных сделок: гарантию соблюдения сроков выполнения работ, привлекательные цены и высокое качество услуг, подчеркнули в ГК «Пионер».
Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (Ростсандарт) 4 июля зарегистрировало новую систему добровольной сертификации "Оценка опыта и деловой репутации" (рег.номер РОСС RU.И1235.04ЖРП0).
Объектами сертификации новой системы являются строительные и проектные организации, организации осуществляющие экспертизу проектной документации и результатов инженерных изысканий, производители строительных материалов. Система нацелена на подтверждение соответствия упомянутых организаций Национальному стандарту «Оценка опыта и деловой репутации строительных компаний» (ГОСТ Р 56002-2014).
Разработчиком системы добровольной сертификации является Национальный центр развития саморегулирования « Специальный ресурс».
"Национальный стандарт оценки опыта и деловой репутации создавался в ТК 066 на основе методики оценки деловой репутации, которую в свое время, по инициативе СРО НП «Строительный ресурс» разрабатывал наш национальный центр,- поясняет генеральный директор Национального центра развития саморегулирования «Специальный ресурс» Владимир Шахов,-Мы заинтересованы в развитии репутационно-ориентированного бизнеса и конкурентных процессов в строительной отрасли. Мы действительно хотим, чтобы национальный стандарт, разработанный на основе наших методик начал применяться. Регистрация системы оценки соответствия открывает перед строительными, проектными и экспертными организациями новые возможности подтверждения качества своей работы".
Основной задачей системы сертификации является подтверждение применения стандарта «Оценка опыта и деловой репутации строительных компаний» на высоком качественном уровне.