В России создадут советы потребителей услуг монополий
Премьер-министр Дмитрий Медведев утвердил Концепцию создания и развития механизмов общественного контроля деятельности субъектов естественных монополий с участием потребителей. Текст распоряжения опубликован на сайте правительства РФ.
В документе отмечена невысокая степень удовлетворенности конечных потребителей качеством получаемых от монополистов услуг, а также стремительный рост тарифов на эти услуги.
С целью повышения качества услуг и более полного информирования населения о действиях компаний-монополистов, а также создания механизмов общественного контроля деятельности таких компаний и разработана эта концепция, реализация которой предусмотрена в период 2013-2014 годов.
Шагами, направленными на выполнение задач концепции станут создание советов потребителей по естественным монополиям для ОАО "РЖД", ФГУП "Росморпорт", "Госкорпорация по организации воздушного движения в РФ", ОАО "Газпром", ОАО "Холдинг межрегиональных распределительных сетевых компаний", ОАО "АК "Транснефть", ФГУП "Почта России", ОАО "Ростелеком", а также их дочерних и зависимых обществ.
Данные советы должны быть созданы при правительственной комиссии по вопросам ТЭК, правкомиссии по транспорту, правительственной комиссии по связи и правительственной комиссии по вопросам развития электроэнергетики.
В соответствии с предлагаемым планом представители совета потребителей при отраслевой правительственной комиссии будут включаться в инвестиционный комитет при совете директоров соответствующего субъекта естественной монополии.
На региональном уровне предлагается создать межотраслевой совет потребителей при высшем должностном лице субъекта РФ.
Вице-президент «НП «Объединение строителей Санкт-Петербурга» Алексей Белоусов в понедельник, 16 сентября посетил клиентский центр ОАО «Ленэнерго» на Лиговском проспекте, сообщает пресс-служба «Ленэнерго». Генеральный директор компании Андрей Сорочинский познакомил А.Белоусова с работой Центра и рассказал о проекте модернизации процессов технологического присоединения к сетям.
Создание удобного, современного Центра по работе с клиентами – часть программы ОАО «Ленэнерго» по совершенствованию бизнес-процессов в области технологического присоединения к сетям. В Центре внедрены современные информационные системы, большинство процессов автоматизированы.
В ходе посещения клиентского центра Алексей Белоусов вручил генеральному директору ОАО «Ленэнерго» орден «За заслуги в строительстве», учрежденный Российским союзом строителей. «Ситуация с присоединением к сетям кардинально изменилась за последние три года, мы это почувствовали на примере сотен объектов. Для нас это принципиально важно. Были времена, когда десятки домов стояли неподключенными. Этого сейчас нет – сократились сроки присоединения, компания сокращает долги, накопленные в предыдущие годы», – сказал А. Белоусов.
Глава ОАО «Ленэнерго» отметил, в свою очередь, что качественное взаимодействие со строительным сектором для сетевой компании – одна из ключевых задач. В 2011 году только в рамках городской программы ввода жилья было введено и подключено к сетям 640 жилых домов, в 2012 – 612.
«Среди всех наших заявителей именно компании строительного сектора могут видеть положительные изменения в организации процессов присоединения к сетям – в отличие от большинства заявителей, которые обращаются к нам за услугой присоединения лишь раз, с застройщиками мы работаем постоянно. Поэтому нам важна оценка нашей работы именно со стороны строительного сектора – это самая корректная, сравнительная оценка», – отметил генеральный директор ОАО «Ленэнерго» Андрей Сорочинский.