В Мурманской области заработала «горячая линия» по вопросам ЖКХ
Сегодня глава Мурманской области Марина Ковтун обсудила с членом Экспертного совета при губернаторе Дмитрием Высоцким работу «горячей линии» ЖКХ, которая с 1 августа начала приём жалоб.
По бесплатному телефону любой житель области может обратиться с жалобой на работу управляющих компаний. Операторы колл-центра примут её и направят обращение в Государственную жилищную инспекцию Мурманской области и прокуратуру.
Кроме того, «банк» обращений жителей области станет основой для появления рейтинга управляющих компаний, идея создания которого обсуждалась ранее.
«Я очень рада, что слова не разошлись с делом. Идея воплотилась даже в более широком формате, чем мы предполагали. «Горячая линия» ЖКХ Экспертного совета при губернаторе станет эффективным инструментом в борьбе с нерадивыми управляющими компаниями», – отметила М.Ковтун.
Губернатор протестировала работу колл-центра и в разговоре с операторами выразила надежду, что их работа существенно сократит путь от конкретной проблемы до её разрешения.
Глава региона также сообщила, что примет непосредственное участие в формировании рейтинга обслуживающих организаций, направляя в колл-центр обращения, поступившие на сайт губернатора, с жалобами на действия управляющих компаний.
Глава 47-го региона Александр Дрозденко, выступая на первом заседании Общественного совета по вопросам ЖКХ, назвал болевые точки и факторы повышения престижности бизнеса в сфере жилищно-коммунального хозяйства
Общественный совет по вопросам ЖКХ при губернаторе Ленинградской области был создан в рамках исполнения Указа № 600 Президента РФ «О мерах по обеспечению граждан российской Федерации доступным и комфортным жильем, а также повышению качества жилищно-коммунальных услуг» в апреле нынешнего года. Его основными задачами являются экспертное сопровождение реформ в сфере ЖКХ, актуализация соответствующей нормативной базы и организация диалога между коммунальными структурами, органами власти и населением.
На первом заседании Совета губернатор Александр Дрозденко обозначил наиболее злободневные проблемы в этой сфере. «Чем откровенней будем говорить о проблемах, тем проще будет реализовывать план действий», - подчеркнул Александр Дрозденко. Он заявил, что необходимо реализовать мероприятия по формированию системы капитального ремонта, выработать подходы в связи с долгосрочным тарифным регулированием, наладить систему расчетов с населением. По данным опросов, 60% жителей Ленинградской области имеют претензии к качеству работы в ЖКХ.
Губернатор сообщил, что уже в сентябре в Ленинградской области будут увеличены нормы водопотребления. Как следствие, ожидается рост платежей за водоснабжение. «С 1 сентября мы доводим нормы потребления до справедливых параметров. Это означает, что те граждане, которые не установят в ближайшее время или не отремонтируют выведенные из строя приборы учета, будут платить больше, чем граждане, у которых такие приборы установлены. Еще раз подчеркну: это именно установление справедливых нормативов потребления. И откровенно скажу: в ряде случаев размер платежей за воду может возрасти до 30%», - сказал глава региона. По словам Андрея Чибиса, исполнительного директора НП содействия развитию ЖКХ «Развитие», председателя Общественного совета, необходимо переломить «исторически сложившуюся» практику недоплаты за фактически потребленную воду. Пока из-за того, что в отсутствие прибора учета суммы платежей существенно меньше, население Ленобласти сопротивляется внедрению приборов учета. Так, по словам вице-губернатора по ТЭК и ЖКХ Юрия Пахомовского, в Бокситогорске оснащено приборами учета 96% жилых домов, однако работают лишь немногим более 23% из общего числа приборов.