ГАТИ научит сотрудников «Ленэнерго» электронному документообороту
ОАО «Ленэнерго» отправит своих сотрудников на обучение в Государственную административно-техническую инспекцию (ГАТИ) администрации Санкт-Петербурга. На специальном семинаре энергетикам подробно расскажут об особенностях процесса подачи документов для получения ордеров ГАТИ на производство работ в электронном виде. Использование электронного документооборота позволит сократить срок обработки заявки с 17до 12 рабочих дней.
ОАО «Ленэнерго» начало вести работу по и усилению контроля над соблюдением порядка и сроков выполнения работ. ОАО «Ленэнерго» предпринимает активные шаги по повышению качества планирования деятельности и производства работ подрядными организациями.
ГК «УНИСТО Петросталь» объявила о создании нового клиентского сервиса в рамках существующего отдела продаж. Согласно новому регламенту в отделе, помимо менеджеров, непосредственно осуществляющих продажи, будут работать специалисты по постпродажному обслуживанию. Эти сотрудники будут взаимодействовать с дольщиками по всем возникающим вопросам. В обязанности специалистов клиентского сервиса войдет ведение всех заключенных договоров: ответы на вопросы о ходе строительства объекта, подготовка дополнительных соглашений к договору, вопросы регистрации договоров. Также менеджеры будут осуществлять показ квартир и передачу квартир дольщикам. На этапе гарантийного обслуживания менеджеры, специализирующиеся на постпродажном обслуживании, будут контролировать работу управляющей компании. Таким образом, менеджеры клиентского сервиса будут сопровождать покупателей и после их заселения: они будут разрешать конфликтные ситуации в течение всего гарантийного срока обслуживания, отмечают в компании. В настоящее время в отделе продаж на постпродажном обслуживании специализируются 2 человека, впоследствии планируется расширить штат этих сотрудников до 4 человек.