Минрегион и Госстрой разработают механизмы ограничения роста тарифов естественных монополий
Министерство регионального развития Российской Федерации совместно с Федеральным агентством по строительству и жилищно-коммунальному хозяйству и Федеральной службой по тарифам приступило к анализу и выработке принципов и механизмов ограничения роста тарифов естественных монополий на пятилетний период, начиная с 2014 года, темпами фактической инфляции предыдущего периода. Такую задачу поставил Президент Российской Федерации в ходе проведения Петербургского международного экономического форума – 2013,-сообщает официальный сайт Минрегиона.
На совещании под председательством главы Минрегиона И.Н.Слюняева о мероприятиях, необходимых для ограничения роста тарифов при долгосрочном регулировании, доложила заместитель Руководителя Госстроя Людмила Соловьева.
В целях обеспечения полноты мониторинга текущих платежей граждан за коммунальные услуги и дальнейшего обоснованного принятия тарифных решений Глава Минрегиона России И.Н.Слюняев поставил задачу до конца текущего года совместно с Росстатом изменить форму отчетности регионов и обеспечить присутствие данных, необходимых для реализации с 2014 года новых принципов тарифного регулирования, в государственной информационной системе ЖКХ (ГИС ЖКХ).
На совещании также отмечалось, что ограничение конечной стоимости товаров и услуг естественных монополий в пределах инфляционных параметров следует проводить в тесной увязке с бизнес-планами развития коммунальной инфраструктуры муниципальных образований, чтобы обеспечить соответствие стоимости коммунальных услуг целевым показателям их качества и критериям доступности для граждан.
В этом смысле принципиальное значение приобретает наличие у муниципальных образований утвержденных программ комплексного развития коммунальной инфраструктуры (схем тепло-, газо-, электроснабжения, схемы водоснабжения и водоотведения), программы энергосбережения и программы обращения с ТБО.
Органам исполнительной власти субъектов Российской Федерации рекомендовано обеспечить контроль за разработкой и принятием соответствующих документов (программ) на муниципальном уровне.
ГК «УНИСТО Петросталь» объявила о создании нового клиентского сервиса в рамках существующего отдела продаж. Согласно новому регламенту в отделе, помимо менеджеров, непосредственно осуществляющих продажи, будут работать специалисты по постпродажному обслуживанию. Эти сотрудники будут взаимодействовать с дольщиками по всем возникающим вопросам. В обязанности специалистов клиентского сервиса войдет ведение всех заключенных договоров: ответы на вопросы о ходе строительства объекта, подготовка дополнительных соглашений к договору, вопросы регистрации договоров. Также менеджеры будут осуществлять показ квартир и передачу квартир дольщикам. На этапе гарантийного обслуживания менеджеры, специализирующиеся на постпродажном обслуживании, будут контролировать работу управляющей компании. Таким образом, менеджеры клиентского сервиса будут сопровождать покупателей и после их заселения: они будут разрешать конфликтные ситуации в течение всего гарантийного срока обслуживания, отмечают в компании. В настоящее время в отделе продаж на постпродажном обслуживании специализируются 2 человека, впоследствии планируется расширить штат этих сотрудников до 4 человек.