Премьер требует упростить электронную работу с госуслугами
На сегодняшнем заседании президиума совета по модернизации премьер-министра РФ Дмитрий Медведев выразил недовольство сложностью работы с порталом госуслуг, заявив, что обычному человеку не по силам разобраться даже с регистрацией на сайте.
Главе Минкомсвязи Николаю Никифорову председатель правительства напомнил о необходимости упростить и процесс получения электронной подписи гражданами. Министр рассказал, что нормативный акт о регистрации на портале посредством простой электронной подписи уже подготовлен. Медведев выразил желание лично проверить электронную работу с госуслугами, став одним из зарегистрированных пользователей портала.
Из положительных сдвигов в реализации проекта открытого правительства Медведев отметил значительное увеличение объема электронного документооборота.
Премьер также выразил уверенность в том, что к 2015 году у граждан России будут электронные паспорта.
ГК «УНИСТО Петросталь» объявила о создании нового клиентского сервиса в рамках существующего отдела продаж. Согласно новому регламенту в отделе, помимо менеджеров, непосредственно осуществляющих продажи, будут работать специалисты по постпродажному обслуживанию. Эти сотрудники будут взаимодействовать с дольщиками по всем возникающим вопросам. В обязанности специалистов клиентского сервиса войдет ведение всех заключенных договоров: ответы на вопросы о ходе строительства объекта, подготовка дополнительных соглашений к договору, вопросы регистрации договоров. Также менеджеры будут осуществлять показ квартир и передачу квартир дольщикам. На этапе гарантийного обслуживания менеджеры, специализирующиеся на постпродажном обслуживании, будут контролировать работу управляющей компании. Таким образом, менеджеры клиентского сервиса будут сопровождать покупателей и после их заселения: они будут разрешать конфликтные ситуации в течение всего гарантийного срока обслуживания, отмечают в компании. В настоящее время в отделе продаж на постпродажном обслуживании специализируются 2 человека, впоследствии планируется расширить штат этих сотрудников до 4 человек.