Застройщики все активнее пользуются электронными госуслугами
Мосгосстройнадзором по состоянию на 30 июля 2013 года оформлено 25 разрешений на строительство в электронном виде, всего в Комитет через портал госуслуг поступило 43 заявления.
Среди компаний, активно получающих госуслуги в электронном виде, можно выделить КП Управление гражданского строительства, ОАО "Москапстрой", ОАО "Энергетика и Инженерия", ООО "Пойнтлэйн" и др. От физических лиц получены три заявки. Среди оформленных разрешений на строительство такие объекты, как жилые дома, детский сад, здание с апартаментами гостиничного типа, дороги, городские инженерные коммуникации, реконструкция участка Мосфильмовской улицы с ее продлением.
18 обращений находятся на рассмотрении, необходимо отметить, что в случаях предоставления неполного комплекта документов или несоответствия технико-экономических показателей объекта документам заявитель получает отказ.
Напомним, что с 1 августа 2013 года в электронном виде можно будет получить еще две государственные услуги, представляемые Мосгосстройнадзором: выдача разрешения на ввод объекта в эксплуатацию и оформление заключения о соответствии построенного объекта требованиям технических регламентов и проектной документации (ЗОС).
ГК «УНИСТО Петросталь» объявила о создании нового клиентского сервиса в рамках существующего отдела продаж. Согласно новому регламенту в отделе, помимо менеджеров, непосредственно осуществляющих продажи, будут работать специалисты по постпродажному обслуживанию. Эти сотрудники будут взаимодействовать с дольщиками по всем возникающим вопросам. В обязанности специалистов клиентского сервиса войдет ведение всех заключенных договоров: ответы на вопросы о ходе строительства объекта, подготовка дополнительных соглашений к договору, вопросы регистрации договоров. Также менеджеры будут осуществлять показ квартир и передачу квартир дольщикам. На этапе гарантийного обслуживания менеджеры, специализирующиеся на постпродажном обслуживании, будут контролировать работу управляющей компании. Таким образом, менеджеры клиентского сервиса будут сопровождать покупателей и после их заселения: они будут разрешать конфликтные ситуации в течение всего гарантийного срока обслуживания, отмечают в компании. В настоящее время в отделе продаж на постпродажном обслуживании специализируются 2 человека, впоследствии планируется расширить штат этих сотрудников до 4 человек.