Петербуржцы активно участвуют в "Народной инвентаризации"
Очередная акция "Народная инвентаризация" стартовала в северной столице в середине июля. В течение двух месяцев жителям Петербурга предлагается сообщать о нежилых помещениях, расположенных в отдельных зданиях, либо в жилых домах, которые, по их мнению, не используются или используются неэффективно. Организаторами акции являются Комитет по управлению городским имуществом Санкт-Петербурга и ГУП "Городское управление инвентаризации и оценки недвижимости".
За первые две недели акции подано более 200 заявлений горожан.
На каждое зарегистрированное обращение, в случае, если оно касается городской собственности, специалисты КУГИ дают оперативные ответы. При необходимости ГУП "ГУИОН" проводит инвентаризацию и технический учет этих помещений. Но заявлений об объектах недвижимости, принадлежащих городу, на данный момент насчитывается меньше половины от всех обращений, остальные касаются частной собственности, которой КУГИ не распоряжается.
ГК «УНИСТО Петросталь» объявила о создании нового клиентского сервиса в рамках существующего отдела продаж. Согласно новому регламенту в отделе, помимо менеджеров, непосредственно осуществляющих продажи, будут работать специалисты по постпродажному обслуживанию. Эти сотрудники будут взаимодействовать с дольщиками по всем возникающим вопросам. В обязанности специалистов клиентского сервиса войдет ведение всех заключенных договоров: ответы на вопросы о ходе строительства объекта, подготовка дополнительных соглашений к договору, вопросы регистрации договоров. Также менеджеры будут осуществлять показ квартир и передачу квартир дольщикам. На этапе гарантийного обслуживания менеджеры, специализирующиеся на постпродажном обслуживании, будут контролировать работу управляющей компании. Таким образом, менеджеры клиентского сервиса будут сопровождать покупателей и после их заселения: они будут разрешать конфликтные ситуации в течение всего гарантийного срока обслуживания, отмечают в компании. В настоящее время в отделе продаж на постпродажном обслуживании специализируются 2 человека, впоследствии планируется расширить штат этих сотрудников до 4 человек.