Выборгская прокуратура нашла нарушения в работе управляющей компании
Прокуратурой Выборгского района Санкт-Петербурга проведена проверка соблюдений требований федерального законодательства ПЖСК «Живой родник», осуществляющего управление жилым домом, расположенным по адресу: пр. Энгельса, д. 93.
В ходе данной проверки установлено, что сведения, имеющиеся в Уставе ПЖСК «Живой родник», не соответствуют действительности. В связи с чем, прокуратурой района принесен протест на указанный Устав.
Также выявлены нарушения требований жилищного законодательства. Так в мае 2013 года ПЖСК «Живой родник» заключил договор, согласно которому ООО «Архыз Сервис» занимает подвальное помещение в доме № 93 по пр. Энгельса, без наличия соответствующего согласия собственников, что непосредственно ограничивает права собственников жилых помещений на беспрепятственное осуществление права владения, пользования и распоряжения принадлежащими им жилыми помещениями, в соответствии с их назначением.
Кроме того, договоры управления многоквартирным домом, заключенные ПЖСК «Живой родник» с собственниками помещений указанного дома содержат условия, ущемляющие право потребителя на выбор суда для обращения с исковым заявлением.
По результатам проверки председателю правления ПЖСК «Живой родник» Михаилу Никулину внесено представление об устранении выявленных нарушений.
ГК «УНИСТО Петросталь» объявила о создании нового клиентского сервиса в рамках существующего отдела продаж. Согласно новому регламенту в отделе, помимо менеджеров, непосредственно осуществляющих продажи, будут работать специалисты по постпродажному обслуживанию. Эти сотрудники будут взаимодействовать с дольщиками по всем возникающим вопросам. В обязанности специалистов клиентского сервиса войдет ведение всех заключенных договоров: ответы на вопросы о ходе строительства объекта, подготовка дополнительных соглашений к договору, вопросы регистрации договоров. Также менеджеры будут осуществлять показ квартир и передачу квартир дольщикам. На этапе гарантийного обслуживания менеджеры, специализирующиеся на постпродажном обслуживании, будут контролировать работу управляющей компании. Таким образом, менеджеры клиентского сервиса будут сопровождать покупателей и после их заселения: они будут разрешать конфликтные ситуации в течение всего гарантийного срока обслуживания, отмечают в компании. В настоящее время в отделе продаж на постпродажном обслуживании специализируются 2 человека, впоследствии планируется расширить штат этих сотрудников до 4 человек.