В Калининграде судят обманщика дольщиков
Уголовное дело в отношении 38-летнего калининградца, обвиняемого в мошенничестве, направлено в суд. Как сообщили в пресс-службе регионального УВД, руководитель строительной фирмы в течение нескольких лет обманывал своих клиентов.
Во время расследования было установлено, что с 2007 по 2009 год обвиняемый являлся генеральным директором ООО «КД Строй», которое занималось строительством жилого комплекса в Зеленоградске. В проекте он был заявлен как восемь домов, разделённых на 55 секций. Строительство осуществлялось с привлечением капитала дольщиков.
По версии следствия, директор вводил в заблуждение покупателей: он повторно продал 19 строящихся секций. В результате этих сделок он нанёс ущерб клиентам на сумму более 40 млн рублей.
Сейчас обвиняемый находится в тюрьме, где отбывает наказание по приговору суда Ленинградского района за аналогичные преступления.
ГК «УНИСТО Петросталь» объявила о создании нового клиентского сервиса в рамках существующего отдела продаж. Согласно новому регламенту в отделе, помимо менеджеров, непосредственно осуществляющих продажи, будут работать специалисты по постпродажному обслуживанию. Эти сотрудники будут взаимодействовать с дольщиками по всем возникающим вопросам. В обязанности специалистов клиентского сервиса войдет ведение всех заключенных договоров: ответы на вопросы о ходе строительства объекта, подготовка дополнительных соглашений к договору, вопросы регистрации договоров. Также менеджеры будут осуществлять показ квартир и передачу квартир дольщикам. На этапе гарантийного обслуживания менеджеры, специализирующиеся на постпродажном обслуживании, будут контролировать работу управляющей компании. Таким образом, менеджеры клиентского сервиса будут сопровождать покупателей и после их заселения: они будут разрешать конфликтные ситуации в течение всего гарантийного срока обслуживания, отмечают в компании. В настоящее время в отделе продаж на постпродажном обслуживании специализируются 2 человека, впоследствии планируется расширить штат этих сотрудников до 4 человек.