«УНИСТО Петросталь» создает направление постпродажного клиентского сервиса
ГК «УНИСТО Петросталь» объявила о создании нового клиентского сервиса в рамках существующего отдела продаж. Согласно новому регламенту в отделе, помимо менеджеров, непосредственно осуществляющих продажи, будут работать специалисты по постпродажному обслуживанию. Эти сотрудники будут взаимодействовать с дольщиками по всем возникающим вопросам. В обязанности специалистов клиентского сервиса войдет ведение всех заключенных договоров: ответы на вопросы о ходе строительства объекта, подготовка дополнительных соглашений к договору, вопросы регистрации договоров. Также менеджеры будут осуществлять показ квартир и передачу квартир дольщикам. На этапе гарантийного обслуживания менеджеры, специализирующиеся на постпродажном обслуживании, будут контролировать работу управляющей компании. Таким образом, менеджеры клиентского сервиса будут сопровождать покупателей и после их заселения: они будут разрешать конфликтные ситуации в течение всего гарантийного срока обслуживания, отмечают в компании. В настоящее время в отделе продаж на постпродажном обслуживании специализируются 2 человека, впоследствии планируется расширить штат этих сотрудников до 4 человек.
В Федеральном агентстве по строительству и жилищно-коммунальному хозяйству (Госстрой) состоялась рабочая встреча с представителями Псковской области. В рамках встречи состоялось обсуждение ряда вопросов, связанных с реализацией региональной программы развития жилищного строительства. Главной темой стала подготовка адресного перечня земельных участков, предназначенных для жилищного строительства и подготовка приоритетного проекта. Руководство Госстроя выразило готовность оказывать содействие жилищному строительству в Псковской области и обратило внимание на важность детальной проработки региональной программы развития жилищного строительства с учетом требований «майских» Указов Президента. В ходе встречи также были рассмотрены вопросы планирования и реализации комплекса мер, направленных на снижение стоимости жилья и создания условий для приобретения жилья отдельными категориям граждан, перечень которых определен постановлением Правительства от 9.02.12 г., № 108. В рамках рассмотрения данной проблемы были затронуты вопросы подготовки и проведения земельных аукционов, создания и развития жилищно-строительных кооперативов, строительства арендного жилья и взаимодействие с ресурсоснабжающими организациями. Заместитель руководителя Госстроя Андрей Шишкин проинформировал представителей Псковской области о комплексе мер государственной поддержки жилищному строительству и современных эффективных подходах к вводу в оборот земельных участков и строительству доступного жилья. Он также подчеркнул, что особое внимание будет уделяться поддержке приоритетных региональных проектов, поскольку реализация таких проектов имеет существенное значение для обеспечения граждан доступным и комфортным жильем.