«УНИСТО Петросталь» создает направление постпродажного клиентского сервиса
ГК «УНИСТО Петросталь» объявила о создании нового клиентского сервиса в рамках существующего отдела продаж. Согласно новому регламенту в отделе, помимо менеджеров, непосредственно осуществляющих продажи, будут работать специалисты по постпродажному обслуживанию. Эти сотрудники будут взаимодействовать с дольщиками по всем возникающим вопросам. В обязанности специалистов клиентского сервиса войдет ведение всех заключенных договоров: ответы на вопросы о ходе строительства объекта, подготовка дополнительных соглашений к договору, вопросы регистрации договоров. Также менеджеры будут осуществлять показ квартир и передачу квартир дольщикам. На этапе гарантийного обслуживания менеджеры, специализирующиеся на постпродажном обслуживании, будут контролировать работу управляющей компании. Таким образом, менеджеры клиентского сервиса будут сопровождать покупателей и после их заселения: они будут разрешать конфликтные ситуации в течение всего гарантийного срока обслуживания, отмечают в компании. В настоящее время в отделе продаж на постпродажном обслуживании специализируются 2 человека, впоследствии планируется расширить штат этих сотрудников до 4 человек.
Столичные власти планируют в 2014 году открыть 6 новых станций Люблинско-Дмитровской линии Московского метрополитена от «Марьиной рощи» до станции «Селигерская», сообщает «Интерфакс». Врио мэра Москвы Сергей Собянин в понедельник посетил одну из строящихся станций нового участка линии - «Фонвизинскую», где побеседовал с местными жителями. Он отметил, что в будущем со станции «Марьина роща» можно будет попасть на третий пересадочный контур. Врио мэра рассказал, что для улучшения транспортного обслуживания района, где строится «Фонвизинская», также планируется расширить улицу Яблочкова. И.о. заммэра Москвы по вопросам строительства Марат Хуснуллин сообщил журналистам, что открытие станции «Фонвизинская» позволит разгрузить станцию «Тимирязевская» и северный участок Серпуховско-Тимирязевской линии в целом. Он предположил, что участок линии от «Марьиной рощи» до «Петровско-Разумовской» может быть открыт в середине 2014 года, а участок от «Окружной» до «Селигерской» - к концу следующего года. «Мы будем смотреть, запускать ли все шесть станций сразу либо открывать по три станции», - сообщил и.о. заммэра. Он рассказал, что тоннели нового участка линии от «Марьиной рощи» до «Окружной» строятся фактически вручную. «Это получается практически в два раза дольше, чем при прокладке тоннеля проходческим комплексом», - отметил М.Хуснуллин.