«УНИСТО Петросталь» создает направление постпродажного клиентского сервиса
ГК «УНИСТО Петросталь» объявила о создании нового клиентского сервиса в рамках существующего отдела продаж. Согласно новому регламенту в отделе, помимо менеджеров, непосредственно осуществляющих продажи, будут работать специалисты по постпродажному обслуживанию. Эти сотрудники будут взаимодействовать с дольщиками по всем возникающим вопросам. В обязанности специалистов клиентского сервиса войдет ведение всех заключенных договоров: ответы на вопросы о ходе строительства объекта, подготовка дополнительных соглашений к договору, вопросы регистрации договоров. Также менеджеры будут осуществлять показ квартир и передачу квартир дольщикам. На этапе гарантийного обслуживания менеджеры, специализирующиеся на постпродажном обслуживании, будут контролировать работу управляющей компании. Таким образом, менеджеры клиентского сервиса будут сопровождать покупателей и после их заселения: они будут разрешать конфликтные ситуации в течение всего гарантийного срока обслуживания, отмечают в компании. В настоящее время в отделе продаж на постпродажном обслуживании специализируются 2 человека, впоследствии планируется расширить штат этих сотрудников до 4 человек.
В суд направлено дело экс-министра архитектуры, строительства и коммунального хозяйства Республики Коми и его заместителя по подозрению в незаконных операциях с муниципальной недвижимостью, сообщает РБК со ссылкой на источник в Генпрокуратуре РФ. Уголовное дело в отношении бывших чиновников возбуждено по материалам прокурорской проверки. По версии следствия, в 2007-2010 гг. Олег Казарцев, будучи руководителем администрации Ухты, незаконно предоставил сторонним лицам 13 жилых помещений из состава муниципального жилищного фонда. В результате аналогичных действий Людмилы Егоровой, бывшей заведующей отделом жилищной политики администрации Ухты, муниципалитет лишился 18 комнат в общежитиях. В дальнейшем все квартиры были приватизированы и выбыли из муниципальной собственности. Возврат их администрации города и передачи лицам, нуждающимся в улучшении жилищных условий по закону, теперь невозможен. Ущерб от действий чиновников оценивается в 50 млн рублей. О. Казарцеву и Л. Егоровой предъявлено обвинение по ч. 1 ст. 286 Уголовного кодекса РФ (превышение должностных полномочий). Дело направлено в Верховный суд Республики Коми для рассмотрения по существу.