ОАО "Ленэнерго" открыло линию контроля качества работы центров по обслуживанию клиентов
В ОАО "Ленэнерго" начал работать "телефон доверия" для контроля качества работы центров обслуживания клиентов компании в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Теперь по телефону (812) 244-43-30 клиенты компании могут оставить отзывы о работе центров ОАО "Ленэнерго". Вся информация, поступившая на "телефон доверия", рассматривается руководителями ОАО "Ленэнерго".
"Горячая линия" по работе с клиентами по технологическому присоединению ОАО "Ленэнерго" работает в круглосуточном режиме. Все звонки, поступившее на "телефон доверия" записываются. Специальное программное обеспечение позволяет абонентам оставлять голосовые сообщения, которые рассматриваются специалистами ОАО "Ленэнерго". Планируется, что работа "горячей линии" позволит повысить качество обслуживания клиентов ОАО "Ленэнерго", сделать процесс технологического присоединения прозрачным для заявителей, ускорить и упростить процесс рассмотрения жалоб.
ОАО "Ленэнерго" с 2011 года совершенствует систему техприсоединения к электрическим сетям. В частности, "Ленэнерго" открыло в Петербурге самый современный в России Центр по работе с клиентами и технологическому присоединению. Здесь клиенты компании из Петербурга и Ленинградской области могут подать заявку на технологическое присоединение к электрическим сетям, подписать договор, получить необходимые консультации и получить Акт о технологическом присоединении.
Для организации работы центра электросетевая компания использовала лучшие мировые практики и технологии. Центр оснащен современными средствами автоматизации процессов. Программные продукты разработаны с использованием мировых стандартов специально для ОАО "Ленэнерго".
С 2012 года в ОАО "Ленэнерго" работает Информационный центр противодействия незаконному посредничеству в области технологического присоединения к электрическим сетям. В Информационном центре организована работа «телефона доверия», по которому физические и юридические лица могут проинформировать руководство "Ленэнерго" о фактах вмешательства третьих лиц в процесс технологического присоединения. Номер телефона Информационного центра противодействия незаконному посредничеству: (812) 494-77-33.
Получить всю необходимую информацию о процедурах и сроках технологического присоединения, уточнить стадию рассмотрения заявки можно по телефонам горячей линии ОАО "Ленэнерго": (812) 595-86-62, (812) 494-31-71 и (812) 385-14-85.
ЛенСпецСМУ и Ханты-Мансийский Банк достигли соглашения о предоставлении ипотечных кредитов на покупку квартир в новом строящемся доме компании "Молодежный", расположенном по адресу: пр. Обуховской обороны, 110.
Кредит предоставляется на сумму от 300 тыс. руб. до 8 млн руб. на срок от 3 до 30 лет. Обязательный первый взнос составляет не менее 10%. Процентная ставка до оформления права собственности – 14,15-15%, после – 13,5%. Допускается полное или частичное досрочное погашение кредита без ограничений.
Новый жилой дом комфорт-класса "Молодежный" возводится ЛенСпецСМУ в Невском районе Петербурга у самого берега Невы, в двух минутах ходьбы от станции метро "Пролетарская". Проект комплекса предусматривает строительство около 111 тыс. кв. м недвижимости. К продаже предлагаются одно-, двух- и трехкомнатные квартиры с удобными планировками, просторными кухнями и великолепными видами на Неву.
Завершить строительство "Молодежного" планируется во второй половине 2014 года.