ОАО "Ленэнерго" открыло линию контроля качества работы центров по обслуживанию клиентов
В ОАО "Ленэнерго" начал работать "телефон доверия" для контроля качества работы центров обслуживания клиентов компании в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Теперь по телефону (812) 244-43-30 клиенты компании могут оставить отзывы о работе центров ОАО "Ленэнерго". Вся информация, поступившая на "телефон доверия", рассматривается руководителями ОАО "Ленэнерго".
"Горячая линия" по работе с клиентами по технологическому присоединению ОАО "Ленэнерго" работает в круглосуточном режиме. Все звонки, поступившее на "телефон доверия" записываются. Специальное программное обеспечение позволяет абонентам оставлять голосовые сообщения, которые рассматриваются специалистами ОАО "Ленэнерго". Планируется, что работа "горячей линии" позволит повысить качество обслуживания клиентов ОАО "Ленэнерго", сделать процесс технологического присоединения прозрачным для заявителей, ускорить и упростить процесс рассмотрения жалоб.
ОАО "Ленэнерго" с 2011 года совершенствует систему техприсоединения к электрическим сетям. В частности, "Ленэнерго" открыло в Петербурге самый современный в России Центр по работе с клиентами и технологическому присоединению. Здесь клиенты компании из Петербурга и Ленинградской области могут подать заявку на технологическое присоединение к электрическим сетям, подписать договор, получить необходимые консультации и получить Акт о технологическом присоединении.
Для организации работы центра электросетевая компания использовала лучшие мировые практики и технологии. Центр оснащен современными средствами автоматизации процессов. Программные продукты разработаны с использованием мировых стандартов специально для ОАО "Ленэнерго".
С 2012 года в ОАО "Ленэнерго" работает Информационный центр противодействия незаконному посредничеству в области технологического присоединения к электрическим сетям. В Информационном центре организована работа «телефона доверия», по которому физические и юридические лица могут проинформировать руководство "Ленэнерго" о фактах вмешательства третьих лиц в процесс технологического присоединения. Номер телефона Информационного центра противодействия незаконному посредничеству: (812) 494-77-33.
Получить всю необходимую информацию о процедурах и сроках технологического присоединения, уточнить стадию рассмотрения заявки можно по телефонам горячей линии ОАО "Ленэнерго": (812) 595-86-62, (812) 494-31-71 и (812) 385-14-85.
Рост пригородного рынка в 2013 году составит около 20%, а львиная доля спроса придется на поселки с таунхаусами и квартирами в малоэтажных домах, прогнозируют аналитики компании "Зеленый Петербург".
Сейчас в продаже находится более 40 подобных проектов с общим объемом предложения около 2,3 тыс. домовладений.
Основное количество поселков сосредоточено, как и ранее, во Всеволожском районе – 34%, в Выборгском и в Ломоносовском районах области - около 15%. По сравнению с прошлым годом объем предложений по таунхаусам увеличился на 30%. В то время как спрос на них вырос на 40%.
"Эти объекты остаются одним из главных драйверов пригородного рынка. Многих покупателей продолжает интересовать покупка целого домовладения в 20-30 километровой зоне от КАД по цене городской квартиры. Кроме того, покупателям нравится, что цены на этом рынке, в отличие от цен на городскую недвижимость, не растут. Чуть ли не ежемесячно на рынок выходят новые предложения, что создается конкуренцию между застройщиками и заставляет их держать цены", - рассказывает Дмитрий Егоров, руководитель проекта "Зеленый Петербург".
По данным аналитиков компании "Зеленый Петербург", цены на таунхаусы (площадью от 70 кв.м. со всеми коммуникациями и возможностью проживать круглый год) в ближайших пригородах начинаются от 2,6 млн руб. В сегменте "комфорт" стоимость такого жилья начинается от 5,2 млн руб., в сегменте "бизнес" - 11,4 млн руб. Элитные таунхаусы класса "люкс" предлагают в среднем от 19,8 млн руб.