ОАО "Ленэнерго" открыло линию контроля качества работы центров по обслуживанию клиентов
В ОАО "Ленэнерго" начал работать "телефон доверия" для контроля качества работы центров обслуживания клиентов компании в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Теперь по телефону (812) 244-43-30 клиенты компании могут оставить отзывы о работе центров ОАО "Ленэнерго". Вся информация, поступившая на "телефон доверия", рассматривается руководителями ОАО "Ленэнерго".
"Горячая линия" по работе с клиентами по технологическому присоединению ОАО "Ленэнерго" работает в круглосуточном режиме. Все звонки, поступившее на "телефон доверия" записываются. Специальное программное обеспечение позволяет абонентам оставлять голосовые сообщения, которые рассматриваются специалистами ОАО "Ленэнерго". Планируется, что работа "горячей линии" позволит повысить качество обслуживания клиентов ОАО "Ленэнерго", сделать процесс технологического присоединения прозрачным для заявителей, ускорить и упростить процесс рассмотрения жалоб.
ОАО "Ленэнерго" с 2011 года совершенствует систему техприсоединения к электрическим сетям. В частности, "Ленэнерго" открыло в Петербурге самый современный в России Центр по работе с клиентами и технологическому присоединению. Здесь клиенты компании из Петербурга и Ленинградской области могут подать заявку на технологическое присоединение к электрическим сетям, подписать договор, получить необходимые консультации и получить Акт о технологическом присоединении.
Для организации работы центра электросетевая компания использовала лучшие мировые практики и технологии. Центр оснащен современными средствами автоматизации процессов. Программные продукты разработаны с использованием мировых стандартов специально для ОАО "Ленэнерго".
С 2012 года в ОАО "Ленэнерго" работает Информационный центр противодействия незаконному посредничеству в области технологического присоединения к электрическим сетям. В Информационном центре организована работа «телефона доверия», по которому физические и юридические лица могут проинформировать руководство "Ленэнерго" о фактах вмешательства третьих лиц в процесс технологического присоединения. Номер телефона Информационного центра противодействия незаконному посредничеству: (812) 494-77-33.
Получить всю необходимую информацию о процедурах и сроках технологического присоединения, уточнить стадию рассмотрения заявки можно по телефонам горячей линии ОАО "Ленэнерго": (812) 595-86-62, (812) 494-31-71 и (812) 385-14-85.
Компания "ГЕМА Инвест" строит два корпуса общей площадью 9 153 кв. м в складском комплексе "Голицыно" для одного из крупнейших производителей и дистрибьюторов алкогольной продукции ГК ALVISA. Склады возводятся в формате built-to-suit (под конкретного арендатора). Предварительный договор аренды был заключен в декабре 2012 года.
Группа компаний ALVISA уже несколько лет арендует около 14 000 кв. м складов в этом складском комплексе. "В данном случае удачно совпали два факта: мы как девелопер складского комплекса запланировали увеличение площади застройки объекта "Голицыно", в то время как один из наших крупнейших арендаторов – группа компаний ALVISA - приняла решении о расширении бизнеса", - комментирует директор по развитию компании "ГЕМА Инвест" Елена Семенихина.
Складской комплекс "Голицыно" расположен в 25 км от МКАД на 1-й линии Минского шоссе. Строительство комплекса началось в 2004 году, а в 2007 году были сданы в эксплуатацию первые 3 корпуса общей площадью 36 629 кв. м. В настоящее время возводятся три складских здания, два из которых строятся специально для ГК ALVISA, а также двухэтажный торговый центр.
Складские здания оснащены воротами докового типа, которые регулируются автоматически из расчета – одни ворота на каждые 1000 кв. м. Полезная высота потолков в складских помещениях составляет 10-15 м, ворота регулируются по высоте. Допустимая весовая нагрузка составляет до 10 тонн на 1 кв. м. Пол обработан анти-пылевым покрытием. Помимо складов комплекс также включает офисные помещения мезонинного типа, административные здания и открытые площадки.
Комплекс оборудован системами пожарной сигнализации и автоматического пожаротушения, а также охранной сигнализацией и видеонаблюдением; обеспечен автономным отоплением и системой резервного энергоснабжения.
Компания "ГЕМА Инвест" входит в Группу компаний "ГЕМА", работает на рынке недвижимости с 2003 года. Является профессиональным управляющим недвижимостью, "ГЕМА Инвест" также владеет несколькими многофункциональными комплексами, большинство площадей в которых сдается в аренду. В настоящее время в собственности и под управлением "ГЕМА Инвест" находятся 10 крупных объектов коммерческой недвижимости в Московском регионе и Санкт-Петербурге – это бизнес-парки, автотехцентры и склады. Общая площадь земли под управлением – 1070 000 кв. м, общая площадь помещений – 300 000 кв. м. В процессе проектирования и строительства около 1 000 000 кв. м коммерческих помещений.