ОАО "Ленэнерго" открыло линию контроля качества работы центров по обслуживанию клиентов
В ОАО "Ленэнерго" начал работать "телефон доверия" для контроля качества работы центров обслуживания клиентов компании в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Теперь по телефону (812) 244-43-30 клиенты компании могут оставить отзывы о работе центров ОАО "Ленэнерго". Вся информация, поступившая на "телефон доверия", рассматривается руководителями ОАО "Ленэнерго".
"Горячая линия" по работе с клиентами по технологическому присоединению ОАО "Ленэнерго" работает в круглосуточном режиме. Все звонки, поступившее на "телефон доверия" записываются. Специальное программное обеспечение позволяет абонентам оставлять голосовые сообщения, которые рассматриваются специалистами ОАО "Ленэнерго". Планируется, что работа "горячей линии" позволит повысить качество обслуживания клиентов ОАО "Ленэнерго", сделать процесс технологического присоединения прозрачным для заявителей, ускорить и упростить процесс рассмотрения жалоб.
ОАО "Ленэнерго" с 2011 года совершенствует систему техприсоединения к электрическим сетям. В частности, "Ленэнерго" открыло в Петербурге самый современный в России Центр по работе с клиентами и технологическому присоединению. Здесь клиенты компании из Петербурга и Ленинградской области могут подать заявку на технологическое присоединение к электрическим сетям, подписать договор, получить необходимые консультации и получить Акт о технологическом присоединении.
Для организации работы центра электросетевая компания использовала лучшие мировые практики и технологии. Центр оснащен современными средствами автоматизации процессов. Программные продукты разработаны с использованием мировых стандартов специально для ОАО "Ленэнерго".
С 2012 года в ОАО "Ленэнерго" работает Информационный центр противодействия незаконному посредничеству в области технологического присоединения к электрическим сетям. В Информационном центре организована работа «телефона доверия», по которому физические и юридические лица могут проинформировать руководство "Ленэнерго" о фактах вмешательства третьих лиц в процесс технологического присоединения. Номер телефона Информационного центра противодействия незаконному посредничеству: (812) 494-77-33.
Получить всю необходимую информацию о процедурах и сроках технологического присоединения, уточнить стадию рассмотрения заявки можно по телефонам горячей линии ОАО "Ленэнерго": (812) 595-86-62, (812) 494-31-71 и (812) 385-14-85.
Компания "ЛСР. Недвижимость - Северо-Запад" начала строительство жилого комплекса "Новая Охта" в Красногвардейском районе Петербурга - между КАД и берегом реки Охта. Первые дома планируется ввести в эксплуатацию в 2015 году, а строительство всего комплекса завершить в 2017 году.
Продажи в первых домах планируется открыть в мае 2013 года.
Всего в ЖК "Новая Охта" спроектировано 12 тыс. квартир.
ЖК "Новая Охта" строится на землях, ранее принадлежавших совхозу "Ручьи". Эта территория никогда не знала промышленных предприятий. Рядом протекает живописная река Охта, берега которой превратятся в зону для отдыха и прогулок будущих жителей комплекса. На территории комплекса планируется дополнительное озеленение.
"Новая Охта" предусматривает всю необходимую инфраструктуру, общественно деловые комплексы и объекты социально-бытового обслуживания. Недалеко расположены уже полностью обжитые микрорайоны с развитой торгово-сервисной и социальной инфраструктурой.
ЖК "Новая Охта" будет возведен по технологии сборного домостроения с применением энергоэффективной "бесшовной" технологии отделки фасадов. Применение этой технологии позволяет повысить теплосбережение дома до 30% по сравнению с традиционными зданиями из сборного железобетона, а также значительно улучшить звукоизоляцию и микроклимат в помещениях.
ЖК "Новая Охта" - это первый проект из трех, с которого "ЛСР. Недвижимость – Северо-Запад" начинает освоение восточной части Красногвардейского района Петербурга, отмечается в сообщении компании. Суммарно на территории более 600 га в черте города компания планирует построить новый современный микрорайон на 4 млн кв. м недвижимости.