ОАО "Ленэнерго" открыло линию контроля качества работы центров по обслуживанию клиентов
В ОАО "Ленэнерго" начал работать "телефон доверия" для контроля качества работы центров обслуживания клиентов компании в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Теперь по телефону (812) 244-43-30 клиенты компании могут оставить отзывы о работе центров ОАО "Ленэнерго". Вся информация, поступившая на "телефон доверия", рассматривается руководителями ОАО "Ленэнерго".
"Горячая линия" по работе с клиентами по технологическому присоединению ОАО "Ленэнерго" работает в круглосуточном режиме. Все звонки, поступившее на "телефон доверия" записываются. Специальное программное обеспечение позволяет абонентам оставлять голосовые сообщения, которые рассматриваются специалистами ОАО "Ленэнерго". Планируется, что работа "горячей линии" позволит повысить качество обслуживания клиентов ОАО "Ленэнерго", сделать процесс технологического присоединения прозрачным для заявителей, ускорить и упростить процесс рассмотрения жалоб.
ОАО "Ленэнерго" с 2011 года совершенствует систему техприсоединения к электрическим сетям. В частности, "Ленэнерго" открыло в Петербурге самый современный в России Центр по работе с клиентами и технологическому присоединению. Здесь клиенты компании из Петербурга и Ленинградской области могут подать заявку на технологическое присоединение к электрическим сетям, подписать договор, получить необходимые консультации и получить Акт о технологическом присоединении.
Для организации работы центра электросетевая компания использовала лучшие мировые практики и технологии. Центр оснащен современными средствами автоматизации процессов. Программные продукты разработаны с использованием мировых стандартов специально для ОАО "Ленэнерго".
С 2012 года в ОАО "Ленэнерго" работает Информационный центр противодействия незаконному посредничеству в области технологического присоединения к электрическим сетям. В Информационном центре организована работа «телефона доверия», по которому физические и юридические лица могут проинформировать руководство "Ленэнерго" о фактах вмешательства третьих лиц в процесс технологического присоединения. Номер телефона Информационного центра противодействия незаконному посредничеству: (812) 494-77-33.
Получить всю необходимую информацию о процедурах и сроках технологического присоединения, уточнить стадию рассмотрения заявки можно по телефонам горячей линии ОАО "Ленэнерго": (812) 595-86-62, (812) 494-31-71 и (812) 385-14-85.
Группа компаний "Эспро" получила кредит в размере 19,2 млн долл. от Среднерусского банка Сбербанка России. Средства будут направлены на финансирование строительства производственно-складского комплекса класса А в Московской области. Общая площадь проекта составляет около 28 тыс. кв. м.
Производственно-складской комплекс "Лешково" расположен в развитой промышленной зоне, в 20 км от МКАД в Истринском районе Московской области, между скоростной федеральной трассой М-9 "Балтия" и Волоколамским шоссе, вблизи деревни Лешково.
Проект выполнен с учетом европейских требований по хранению фармацевтических препаратов, включая системы климат контроля с поддержанием заданной температуры, резервного электроснабжения. Промышленные полы в складском помещении предусматривают возможность оснащения узкопроходной стеллажной системой.
Группа компаний "Эспро" специализируется на девелопменте, управлении и последующей эксплуатации складских и офисно-складских комплексов класса "А". В ГК "Эспро" входят компании "Эспро Девелопмент", "Эспро Менеджмент" и "Эспро Сервис". Отдельным направлением бизнеса является разработка успешно реализуемых на рынке IT технологий (компании "Эспро Консалт" и "Эспро Диджитал"). Портфель проектов ГК "Эспро" на сегодняшний день насчитывает около 450 000 кв. м складских, производственных и офисных помещений.