На Васильевском острове упавшее дерево повредило две машины


01.03.2013 17:35

На Васильевском острове от упавшего дерева сегодня, 1 марта, пострадали два автомобиля. Как сообщила пресс-служба ГУ МЧС России по Санкт-Петербурга, около полудня на Васильевском острове, у дома №12 по17-й линии порывом ветра сломало дерево.

Упавший на проезжую часть тополь придавил припаркованный "Пежо", пробил лобовое стекло проезжавшего по линии "Форда Мондео", а также оборвал электропровода.

Прибывшие на место происшествия спасатели МЧС распилили дерево и убрали с проезжей части пострадавшие автомобили.

ИСТОЧНИК: АСН-инфо



01.03.2013 17:20

Разводка Благовещенского моста планируется в ночь на 5, 6, и 7 марта 2013 года с 01:25 до 02:45 и с 03:10 до 05:00, сообщает Комитет по транспортной инфраструктуре Санкт-Петербурга. Разводка будет производиться для производства работ по демонтажу конструкций художественной подсветки.

Кроме того, в ночь на 5, 6 и 7 марта с 02:00 до 04:55 планируется сквозная разводка Тучкова моста. Причина – производство работ по ремонту металлоконструкций противовесов.

ИСТОЧНИК: АСН-инфо



01.03.2013 17:04

Устойчивую тенденцию ежегодного роста обращений потребителей отмечают специалисты Центров обслуживания клиентов (ЦОК) филиала ОАО "МРСК Северо-Запада" "Псковэнерго". Такие данные были получены на основании постоянного мониторинга работы предприятия в этом направлении. В 2012 году общее количество обращений, касающихся технологического присоединения и других вопросов компетенции электросетевой организации превысило 41,5 тыс. Это почти на 50% больше, чем в 2011 году, когда в "Псковэнерго" обратились 28 тыс. заявителей.

Подавляющее количество устных и письменных обращений специалисты по работе с клиентами приняли при личном посещении заявителями ЦОКов. При этом свыше 13 тыс. обращений поступило по почте, 989 – по телефону "горячей линии" и 68 – через интернет-приемную сайта "Псковэнерго" - www.pskovenergo.ru.

По словам начальника службы взаимодействия с клиентами "Псковэнерго" Алексея Черкасова, большинство обращений - 39 тыс. напрямую имели отношение к сфере оказания услуг по технологическому присоединению к электрическим сетям. В остальных случаях запросы клиентов касались передачи электроэнергии и различного спектра дополнительных сервисов – испытаний защитных средств и электрооборудования, проведения химанализа масла, ремонта оборудования и сетей для сторонних организаций, надзора за производством земляных работ в охранной зоне кабельных линий и другое.

Очные и письменные обращения в адрес "Псковэнерго" принимаются в четырех Центрах обслуживания клиентов, расположенных в Пскове, Великих Луках, Бежаницах и Опочке. Во всех остальных административных районах такую работу проводят в общей сложности 19 сотрудников, ответственных за работу клиентов в РЭС.

Одной из важных задач действующей в "Псковэнерго" системы взаимоотношений с клиентами является изучение их мнения о качестве предоставляемых услуг. С целью получения информации из «первых рук» и использования результатов анализа для проведения дальнейших корректирующих мероприятий по улучшению дальнейшего обслуживания потребителей, специалисты Центров обслуживания клиентов ежегодно проводят анкетирование.

В 2012 году в очном опросе под лозунгом "Помоги себе и энергокомпании" участвовало 482 клиента из числа обратившихся в ЦОКи. Большинство из них выразили удовлетворенность качеством обслуживания, компетентностью и доброжелательностью сотрудников ЦОКов.

ИСТОЧНИК: АСН-инфо