Центры обслуживания клиентов "Псковэнерго" в 2012 году приняли свыше 41,5 тыс. обращений
Устойчивую тенденцию ежегодного роста обращений потребителей отмечают специалисты Центров обслуживания клиентов (ЦОК) филиала ОАО "МРСК Северо-Запада" "Псковэнерго". Такие данные были получены на основании постоянного мониторинга работы предприятия в этом направлении.
В 2012 году общее количество обращений, касающихся технологического присоединения и других вопросов компетенции электросетевой организации превысило 41,5 тыс. Это почти на 50% больше, чем в 2011 году, когда в "Псковэнерго" обратились 28 тыс. заявителей.
Подавляющее количество устных и письменных обращений специалисты по работе с клиентами приняли при личном посещении заявителями ЦОКов. При этом свыше 13 тыс. обращений поступило по почте, 989 – по телефону "горячей линии" и 68 – через интернет-приемную сайта "Псковэнерго" - www.pskovenergo.ru.
По словам начальника службы взаимодействия с клиентами "Псковэнерго" Алексея Черкасова, большинство обращений - 39 тыс. напрямую имели отношение к сфере оказания услуг по технологическому присоединению к электрическим сетям. В остальных случаях запросы клиентов касались передачи электроэнергии и различного спектра дополнительных сервисов – испытаний защитных средств и электрооборудования, проведения химанализа масла, ремонта оборудования и сетей для сторонних организаций, надзора за производством земляных работ в охранной зоне кабельных линий и другое.
Очные и письменные обращения в адрес "Псковэнерго" принимаются в четырех Центрах обслуживания клиентов, расположенных в Пскове, Великих Луках, Бежаницах и Опочке. Во всех остальных административных районах такую работу проводят в общей сложности 19 сотрудников, ответственных за работу клиентов в РЭС.
Одной из важных задач действующей в "Псковэнерго" системы взаимоотношений с клиентами является изучение их мнения о качестве предоставляемых услуг. С целью получения информации из «первых рук» и использования результатов анализа для проведения дальнейших корректирующих мероприятий по улучшению дальнейшего обслуживания потребителей, специалисты Центров обслуживания клиентов ежегодно проводят анкетирование.
В 2012 году в очном опросе под лозунгом "Помоги себе и энергокомпании" участвовало 482 клиента из числа обратившихся в ЦОКи. Большинство из них выразили удовлетворенность качеством обслуживания, компетентностью и доброжелательностью сотрудников ЦОКов.
Российский аукционный дом (РАД) в Москве готовит к продаже здание театрально-концертного зала "Дворец на Яузе" вблизи набережной реки Яузы.Начальная стоимость – 907,5 млн руб.
"Дворец на Яузе" – один из лучших театрально-концертных залов Москвы. Здесь регулярно проходят международные фестивали, театральные спектакли, концерты академической музыки, оперные и балетные спектакли, танцевальные проекты, джазовые вечера, концерты world music, спектакли для детей.
Здание дворца расположено в районе Преображенское, в трех остановках метро от Кремля и в трех минутах ходьбы от станции метро "Электрозаводская".
Адрес: г. Москва, площадь Журавлева, дом 1, строение 1. Площадь здания - 8 041,7 кв. м. Площадь дворовой территории - 0,89 га.
Дворец был возведен в 1903 году по проекту архитектора И.А. Иванова-Шица. На сцене "Введенского народного дома" (таково изначальное название дворца) выступала театральная трупа А. Бахрушина. В 1947 году здание было перестроено в стилистике сталинского ампира. Именно в этих стенах работал Московский театр им. Моссовета под руководством Юрия Завадского. А в 1980-2000 годах здесь выступали Виктор Цой, Борис Гребенщиков, Петр Мамонов и многие другие.
В 2007-2008 годах была проведена полная реконструкция здания и прилежащих территорий. В настоящее время дворец представляет собой современный концертный комплекс, который включает: большой зал, общей площадью 250,6 кв. м, оснащенный сценой с реверсионным поворотным кругом и системой трансформации партера; три камерных зала, площадь каждого - 79 кв. м; четыре вместительных фойе; три репетиционных зала, общей площадью 579 кв. м; десять гримерных и буфет с собственной кухней.
Площадь дворовой территории, окруженной оградой - 0,89 га. Также предусмотрен паркинг на 52 машиноместа.
ТКЗ "Дворец на Яузе" входит в десятку наиболее известных концертных площадок Москвы. Большой зал является базовой площадкой для съемок телепрограмм ведущих российский телеканалов - "Россия", "Культура", "Первый канал", "СТС".