ТГК-2 весной запустит биллинговую систему
Специалисты ОАО "Территориальная генерирующая компания №2" в целях повышения клиентоориентированности приступили к внедрению единой информационной системы взаиморасчетов с потребителями энергоресурсов и услуг в Ярославской и Архангельской областях. В этих регионах ТГК-2 представлена шестью ТЭЦ, тремя предприятиями тепловых сетей и сбытовыми подразделениями. Запуск системы в эксплуатацию планируется весной 2013 года. Об этом сообщило управление внешних коммуникаций компании.
"Новая система взаиморасчетов позволит перейти на качественно новый уровень обслуживания организаций и населения, что скажется, как на удовлетворенности потребителей, так и на повышении эффективности бизнеса", - отмечает генеральный директор ОАО "ТГК-2» Владлен Александрович.
Внедрение биллинга повысит собираемость платежей за потребленные услуги, увеличит лояльность и эффективность работы персонала сбытовых подразделений. Это станет возможным благодаря централизованному доступу к базе абонентов многоквартирного жилищного фонда, поставки ресурсов, проведению регулярных сверок взаиморасчетов с потребителями по всем видам услуг, повышению информированности населения о принципах расчета объемов и цены, как следствие, их мотивированности на своевременную оплату услуг.
Дополнительные преимущества внедрения биллинговой системы для ТГК-2 в том, что компания сможет эффективнее решать сопутствующие задачи, в частности, во взаимодействии с сервисными организациями при ведении единой базы техпаспортов жилого фонда и объектов энергопотребления.
Система обеспечит высоким уровнем обслуживания свыше 200 тыс. потребителей ТГК-2 из числа физических лиц и более 6 тыс. юридических лиц, включая промышленные предприятия.
Подрядчиком для реализации проекта выбрана IT-компания GMCS . Она разработала концептуальное решение на базе MECOMS™, которое охватывает ключевые процессы энергосбытовой работы.
Ипотечный портфель Северо-Западного банка Сбербанка России в 2012 году вырос на 29% и на 1 января 2013 года достиг 62,5 млрд руб. За год банк выдал 18 тыс. ипотечных кредитов на общую сумму 28 млрд руб. Таким образом, каждый день в регионе 50 семей становились обладателями собственного жилья за счет кредитных средств Сбербанка, отмечается в сообщении пресс-службы банка.
"В прошлом году ипотека развивалась активно. Сбербанк не только существенно нарастил свой кредитный портфель и расширил клиентскую базу, но и усовершенствовал сервис. В частности, этому способствовал повсеместный запуск технологии "Кредитная фабрика", значительно сократившей для клиентов банка срок принятия решения о предоставлении кредита, в среднем, до 2 дней, – отмечает заместитель председателя Северо-Западного банка ОАО "Сбербанк России" Марина Чубрина. – Особые условия банк предоставляет клиентам, получающим заработную плату на счет, открытый в Сбербанке. На сегодня - это срок принятия решения по заявке до 2 часов и ценовые преференции, которые составляют один процентный пункт".
"Драйвером 2012 года в Северо-Западном регионе стал растущий рынок долевого строительства. В течение года Северо-Западный банк активно работал со строительными компаниями, аккредитуя застройщиков для участия в кредитных программах. Это позволило предложить клиентам Сбербанка широкий выбор жилья и более выгодные условия кредитования. На сегодняшний день это 83 новостройки, финансирование которых производилось при поддержке Северо-Западного банка", - говорится в сообщении пресс-службы.
Партнерские программы Сбербанка и застройщиков позволяют не только приобрести жилье, соответствующее потребностям клиента, но и сделать это по привлекательной цене. Одним из успешных примеров такого сотрудничества в рамках акции "Новая формула ипотеки" стало совместное предложение банка и ЗАО "ЮИТ Санкт-Петербург", предоставляющее возможность приобрести жилье в комплексах "Solo" и "Suomi" со скидками. Помимо акционных предложений в 2012 году Северо-Западный банк также подписал ряд соглашений, расширяющих сотрудничество с ведущими застройщиками региона: ЗАО "Северный город", ЗАО "Балтийская жемчужина", ООО "Главстрой-СПб", ЗАО "Строительная компания Темп" и другие.
Сегодня продукты Сбербанка для приобретения строящегося жилья позволяют клиентам стать дольщиком практически любой новостройки. Для удобства заемщиков в прошлом году в офисах застройщиков была организована работа менеджеров банка по консультированию и приему заявок на ипотечные кредиты.
Кроме того, в прошлом году Сбербанк подписал серию соглашений с риэлторами. Активное взаимодействие Северо-Западного банка с этим участниками рынка, в том числе с членами Российской гильдии риэлторов, обеспечивает клиентам Сбербанка удобный сервис по подбору жилья и сопровождения сделок с объектами недвижимости.
Благодаря заключенным соглашениям с агентствами недвижимости в сфере электронного документооборота, клиенты Сбербанка сегодня могут подать заявку в офисах партнеров. На сегодня в данной программе участвуют 150 застройщиков и риэлторских компаний.
Традиционно консультирование и обработка документов по жилищным программам осуществляется подразделениями Северо-Западного банка Сбербанка по обслуживанию физических лиц, а также 17-ю специализированными офисами - Центрами ипотечного кредитования, из которых 11 находятся в Петербурге.