ТГК-2 весной запустит биллинговую систему
Специалисты ОАО "Территориальная генерирующая компания №2" в целях повышения клиентоориентированности приступили к внедрению единой информационной системы взаиморасчетов с потребителями энергоресурсов и услуг в Ярославской и Архангельской областях. В этих регионах ТГК-2 представлена шестью ТЭЦ, тремя предприятиями тепловых сетей и сбытовыми подразделениями. Запуск системы в эксплуатацию планируется весной 2013 года. Об этом сообщило управление внешних коммуникаций компании.
"Новая система взаиморасчетов позволит перейти на качественно новый уровень обслуживания организаций и населения, что скажется, как на удовлетворенности потребителей, так и на повышении эффективности бизнеса", - отмечает генеральный директор ОАО "ТГК-2» Владлен Александрович.
Внедрение биллинга повысит собираемость платежей за потребленные услуги, увеличит лояльность и эффективность работы персонала сбытовых подразделений. Это станет возможным благодаря централизованному доступу к базе абонентов многоквартирного жилищного фонда, поставки ресурсов, проведению регулярных сверок взаиморасчетов с потребителями по всем видам услуг, повышению информированности населения о принципах расчета объемов и цены, как следствие, их мотивированности на своевременную оплату услуг.
Дополнительные преимущества внедрения биллинговой системы для ТГК-2 в том, что компания сможет эффективнее решать сопутствующие задачи, в частности, во взаимодействии с сервисными организациями при ведении единой базы техпаспортов жилого фонда и объектов энергопотребления.
Система обеспечит высоким уровнем обслуживания свыше 200 тыс. потребителей ТГК-2 из числа физических лиц и более 6 тыс. юридических лиц, включая промышленные предприятия.
Подрядчиком для реализации проекта выбрана IT-компания GMCS . Она разработала концептуальное решение на базе MECOMS™, которое охватывает ключевые процессы энергосбытовой работы.
В Пскове будет осуществляться муниципальный жилищный контроль – соответствующие изменения в Устав города единогласно поддержали депутаты в ходе 18-ой сессии городской Думы. Эти изменения помогут городским властям более серьезно влиять на управляющие компании и контролировать их деятельность по работе с муниципальным жилым фондом.
"Еще один шаг в части ужесточения контроля за работой управляющих компаний непосредственно органами власти сделан, - подчеркнул глава города Пскова Иван Цецерский. - Теперь по запросу мы можем проверить ту работу, которая была проведена по тому или иному адресу. В случае необходимости органы муниципальной власти теперь имеют право воздействовать на сотрудников управляющей компании".
Кроме того, по предложению главы города Ивана Цецерского принято решение о создании в Пскове рабочей группы по рассмотрению и выработке предложений по вопросам, касающимся сферы жилищно-коммунального хозяйства и направленных на решение проблем по взаимодействию управляющих организаций с органами местного самоуправления. В ее состав включены чиновники, руководители управляющих организаций и товариществ собственников жилья. Первое заседание рабочей группы состоится уже 3 февраля.
Глава города подчеркнул, что рабочая группа должна будет в кратчайшие сроки проанализировать процедуру формирования тарифов на коммунальные услуги.
"Жители должны понимать, какие услуги они оплачивают и как именно производится расчет", - отметил Иван Цецерский.
Глава города подчеркнул, что управляющие организации должны качественно выполнять свои функции, оперативно решать вопросы, с которыми к ним обращаются жители города, сообщило Управление по связям с общественностью Фонда ЖКХ.