ТГК-2 весной запустит биллинговую систему
Специалисты ОАО "Территориальная генерирующая компания №2" в целях повышения клиентоориентированности приступили к внедрению единой информационной системы взаиморасчетов с потребителями энергоресурсов и услуг в Ярославской и Архангельской областях. В этих регионах ТГК-2 представлена шестью ТЭЦ, тремя предприятиями тепловых сетей и сбытовыми подразделениями. Запуск системы в эксплуатацию планируется весной 2013 года. Об этом сообщило управление внешних коммуникаций компании.
"Новая система взаиморасчетов позволит перейти на качественно новый уровень обслуживания организаций и населения, что скажется, как на удовлетворенности потребителей, так и на повышении эффективности бизнеса", - отмечает генеральный директор ОАО "ТГК-2» Владлен Александрович.
Внедрение биллинга повысит собираемость платежей за потребленные услуги, увеличит лояльность и эффективность работы персонала сбытовых подразделений. Это станет возможным благодаря централизованному доступу к базе абонентов многоквартирного жилищного фонда, поставки ресурсов, проведению регулярных сверок взаиморасчетов с потребителями по всем видам услуг, повышению информированности населения о принципах расчета объемов и цены, как следствие, их мотивированности на своевременную оплату услуг.
Дополнительные преимущества внедрения биллинговой системы для ТГК-2 в том, что компания сможет эффективнее решать сопутствующие задачи, в частности, во взаимодействии с сервисными организациями при ведении единой базы техпаспортов жилого фонда и объектов энергопотребления.
Система обеспечит высоким уровнем обслуживания свыше 200 тыс. потребителей ТГК-2 из числа физических лиц и более 6 тыс. юридических лиц, включая промышленные предприятия.
Подрядчиком для реализации проекта выбрана IT-компания GMCS . Она разработала концептуальное решение на базе MECOMS™, которое охватывает ключевые процессы энергосбытовой работы.
В Жилищном комитете в четверг, 31 января, прошло совещание с участием руководителей управляющих организаций, на котором обсуждались вопросы, связанные с типовыми, наиболее часто повторяющимися ошибками в январских квитанциях. Управляющим организациям было еще раз указано на необходимость более внимательного отношения к вводу показаний приборов учета и организации приема жителей многоквартирных домов для разъяснения и решения спорных вопросов по начислению квартирной платы.
Также обсуждалась подготовка управляющих организаций к работе в период оттепели. Были подведены предварительные итоги проверки наличия ограждающих конструкций для обеспечения безопасного перемещения граждан в местах возможного падения наледи и снежно-ледяных образований с кровель и карнизных свесов домов.
С 25 по 29 января представителями комитета проведены проверки в 9 районах города. Всего проверено за этот период 277 адресов по 25 управляющим компаниям. Выявлено 5 замечаний. По два замечания в Петроградском и Центральном районах, одно – в Выборгском районе города.
С начала зимнего периода (с 30 ноября 2012 года) Жилищным комитетом проведено 109 проверок по 5213 адресам по всем районам города. Выявлено замечаний по 983 адресам, из них по уборке территорий -155 адресов, по уборке кровель – 828 адресов.