Группа ЛСР выплатила доход по девятому купону облигаций серии 02
ОАО "Группа ЛСР" в полном объеме произвело выплату дохода по девятому купону документарных процентных неконвертируемых облигаций на предъявителя серии 02 с обязательным централизованным хранением в размере 83 964 719,88 руб.
Государственный регистрационный номер выпуска: 4-02-55234-Е от 29.05.2008 г.
Общий размер процентов, выплаченных по первому, второму, третьему, четвертому, пятому, шестому, седьмому, восьмому и девятому купонам по всем облигациям выпуска, составляет 1 531 786 786,29 рублей.
Данный облигационный займ был размещен 7 августа 2008 года. Срок обращения выпуска составляет 1820 дней с даты начала размещения и разделен на 10 купонных периодов сроком 182 дня каждый.
Организатор размещения - ООО "Уралсиб Кэпитал".
Расширенное заседание правления ОАО "МРСК Северо-Запада" с участием директоров филиалов компании рассмотрело вопрос о создании единого сall-центра на базе аутсорсинговой компании. Решение принято в результате анализа затрат на его создание на собственной базе и предложений компаний-аутсорсеров. Планируется, что сall-центр начнет свою работу уже в 2013 году.
Главной задачей сall-центра в компании видят качественное обслуживание всех входящих вызовов от потребителей по все вопросам, включая отключения и качество электроэнергии, технологическое присоединение к сетям, функционирование приборов учета электроэнергии и представление дополнительных сервисов. При помощи сall-центр компания сможет проводить опросы удовлетворенности качеством оказываемых услуг, а также изучение рынка потенциальных дополнительных сервисов и перспективных направлений развития клиентского сервиса компании.
Информацию о ходе работы по созданию сall-центра представил заместитель генерального директора по развитию и реализации услуг МРСК Северо-Запада Александр Михальков. Специалисты компании изучили опыт организации call-центров ОАО "Ленэнерго" и ОАО "МОЭСК", провели маркетинговые исследования по оценке стоимости оборудования call-центра на основании функционала и технических требований к организации сall-центра.
Правление МРСК Северо-Запада определило перечень мероприятий по созданию сall-центра ОАО "МРСК Северо-Запада" на 1-2 квартал 2013 года. В частности, планируется доработка единых электронных форм журналов плановых и аварийных отключений потребителей и механизма обмена информацией между оперативно-диспетчерским персоналом и операторами call-центра, а также их интеграция с корпоративной системой управления производственными активами на единой информационной платформе.