В Новгородской области с 2004 года по региональной программе выдано 4205 ипотечных кредитов на сумму 3,621 млрд руб.
С начала действия на территории Новгородской области целевой региональной программы по ипотечному кредитованию, выдано 4205 ипотечных кредитов на сумму 3 млрд 621,2 млн руб. В 2012 году, по программе, стартовавшей в 2004 году, выдано 623 кредита на сумму 759,1 млн руб. Государственная поддержка оказана 575 заемщикам. Об этом сообщает пресс-служба администрации региона.
Общая сумма социальных выплат на первоначальный взнос (погашение ипотечного кредита) составила 189 млн руб., в том числе в 2012 году - 49,5 млн руб. В 2013 году на эти цели планируется потратить 76,9 млн руб.
Наиболее активно участвуют в программе жители Великого Новгорода (3283 человека или 78%) и Новгородского муниципального района (485 человек -11,5%). На жителей остальных муниципальных районов приходится 10,5% : на Боровичский и Валдайский районы - по 1,6%, Старорусский район – 1,2%, Маловишерский район - 0,8%, Батецкий район – 0,7%, Чудовский район – 0,6%, Пестовский район – 0,4%, Окуловский и Парфинский районы – по 0,3%.
Расширенное заседание правления ОАО "МРСК Северо-Запада" с участием директоров филиалов компании рассмотрело вопрос о создании единого сall-центра на базе аутсорсинговой компании. Решение принято в результате анализа затрат на его создание на собственной базе и предложений компаний-аутсорсеров. Планируется, что сall-центр начнет свою работу уже в 2013 году.
Главной задачей сall-центра в компании видят качественное обслуживание всех входящих вызовов от потребителей по все вопросам, включая отключения и качество электроэнергии, технологическое присоединение к сетям, функционирование приборов учета электроэнергии и представление дополнительных сервисов. При помощи сall-центр компания сможет проводить опросы удовлетворенности качеством оказываемых услуг, а также изучение рынка потенциальных дополнительных сервисов и перспективных направлений развития клиентского сервиса компании.
Информацию о ходе работы по созданию сall-центра представил заместитель генерального директора по развитию и реализации услуг МРСК Северо-Запада Александр Михальков. Специалисты компании изучили опыт организации call-центров ОАО "Ленэнерго" и ОАО "МОЭСК", провели маркетинговые исследования по оценке стоимости оборудования call-центра на основании функционала и технических требований к организации сall-центра.
Правление МРСК Северо-Запада определило перечень мероприятий по созданию сall-центра ОАО "МРСК Северо-Запада" на 1-2 квартал 2013 года. В частности, планируется доработка единых электронных форм журналов плановых и аварийных отключений потребителей и механизма обмена информацией между оперативно-диспетчерским персоналом и операторами call-центра, а также их интеграция с корпоративной системой управления производственными активами на единой информационной платформе.