В Адмиралтейском районе в жилом доме горят перекрытия на площади 500 кв. м
В Адмиралтейском районе Санкт-Петербурга, в доме №13 по Подъездному переулку горят деревянные перекрытия и перегородки на площади 500 кв. м. В 12:17 пожару присвоен третий номер сложности. Об этом сообщило ГУ МЧС по Петербургу.
Сообщение о пожаре в доме №13 по Подъездному переулку поступило на пульт "01" в 11:10. В 4-этажном жилом доме загорелись деревянные перекрытия между третьим и четвертым этажами и перегородки на общей площади около 200 кв. м. Из-за угрозы дальнейшего распространения огня по деревянным конструкциям жильцы дома были эвакуированы. В 11:30 пожару был присвоен номер сложности 1-бис, а в 11:50 - №2.
Фотография - РИА Новости.
Расширенное заседание правления ОАО "МРСК Северо-Запада" с участием директоров филиалов компании рассмотрело вопрос о создании единого сall-центра на базе аутсорсинговой компании. Решение принято в результате анализа затрат на его создание на собственной базе и предложений компаний-аутсорсеров. Планируется, что сall-центр начнет свою работу уже в 2013 году.
Главной задачей сall-центра в компании видят качественное обслуживание всех входящих вызовов от потребителей по все вопросам, включая отключения и качество электроэнергии, технологическое присоединение к сетям, функционирование приборов учета электроэнергии и представление дополнительных сервисов. При помощи сall-центр компания сможет проводить опросы удовлетворенности качеством оказываемых услуг, а также изучение рынка потенциальных дополнительных сервисов и перспективных направлений развития клиентского сервиса компании.
Информацию о ходе работы по созданию сall-центра представил заместитель генерального директора по развитию и реализации услуг МРСК Северо-Запада Александр Михальков. Специалисты компании изучили опыт организации call-центров ОАО "Ленэнерго" и ОАО "МОЭСК", провели маркетинговые исследования по оценке стоимости оборудования call-центра на основании функционала и технических требований к организации сall-центра.
Правление МРСК Северо-Запада определило перечень мероприятий по созданию сall-центра ОАО "МРСК Северо-Запада" на 1-2 квартал 2013 года. В частности, планируется доработка единых электронных форм журналов плановых и аварийных отключений потребителей и механизма обмена информацией между оперативно-диспетчерским персоналом и операторами call-центра, а также их интеграция с корпоративной системой управления производственными активами на единой информационной платформе.