Algeco Scotsman займется организацией и обслуживанием стройплощадок "СПб Реновации"
"СПб Реновация" и международная компания Algeco Scotsman подписали стратегическое соглашение о сотрудничестве по организации и обслуживанию строительных площадок. В задачи Algeco Scotsman на объектах "СПб Реновации" будут входить поставка и монтаж модульных зданий для организации строительных городков, подключение строительных площадок к электросетям, установка на площадках временного ограждения и видеонаблюдения, вывоз строительных и бытовых отходов, уборка грязи снега и пыли.
"Применение к реализации программы высоких требований европейского уровня касается и организации строительства. Нами продуман целый комплекс мер для того, чтобы соседство со строительной площадкой доставляло жителям кварталов как можно меньше неудобств: четко выверенные часы работы, графики ввоза и вывоза материалов, уборка снега и грязи, малошумные машины и механизмы", - отметил генеральный директор компании Артур Маркарян.
Компания Algeco Scotsman является мировым лидером по сдаче в аренду специализированных строительных модульных помещений и модулей для хранения, также компанией разработана своя уникальная методика организации строительных площадок "360", которая охватывает все стороны сервиса стройплощадки.
Обладая серьезным мировым опытом обслуживания строительных площадок и парком модулей более 340 тыс. единиц в 37 странах - Algeco Scotsman обеспечит соответствие строительных площадок наивысшим европейским нормам.
Расширенное заседание правления ОАО "МРСК Северо-Запада" с участием директоров филиалов компании рассмотрело вопрос о создании единого сall-центра на базе аутсорсинговой компании. Решение принято в результате анализа затрат на его создание на собственной базе и предложений компаний-аутсорсеров. Планируется, что сall-центр начнет свою работу уже в 2013 году.
Главной задачей сall-центра в компании видят качественное обслуживание всех входящих вызовов от потребителей по все вопросам, включая отключения и качество электроэнергии, технологическое присоединение к сетям, функционирование приборов учета электроэнергии и представление дополнительных сервисов. При помощи сall-центр компания сможет проводить опросы удовлетворенности качеством оказываемых услуг, а также изучение рынка потенциальных дополнительных сервисов и перспективных направлений развития клиентского сервиса компании.
Информацию о ходе работы по созданию сall-центра представил заместитель генерального директора по развитию и реализации услуг МРСК Северо-Запада Александр Михальков. Специалисты компании изучили опыт организации call-центров ОАО "Ленэнерго" и ОАО "МОЭСК", провели маркетинговые исследования по оценке стоимости оборудования call-центра на основании функционала и технических требований к организации сall-центра.
Правление МРСК Северо-Запада определило перечень мероприятий по созданию сall-центра ОАО "МРСК Северо-Запада" на 1-2 квартал 2013 года. В частности, планируется доработка единых электронных форм журналов плановых и аварийных отключений потребителей и механизма обмена информацией между оперативно-диспетчерским персоналом и операторами call-центра, а также их интеграция с корпоративной системой управления производственными активами на единой информационной платформе.