"Ленэнерго" вложило 30 млн руб. в модернизацию распредсетей в поселке Юкки во Всеволожском районе Ленобласти
ОАО "Ленэнерго" завершило второй этап реконструкции распределительных сетей 0,4 кВ в поселке Юкки во Всеволожском районе Ленинградской области. Энергетики заменили около 10 км линий электропередачи, установили 499 железобетонных опор, смонтировали новые выключатели и устройства защиты. Теперь потребители поселка получают электроэнергию по полностью обновленным распределительным сетям. ОАО "Ленэнерго" вложило в проект более 30 млн руб.
Также специалисты "Ленэнерго" заменили 161 автоматический выключатель на вводах в жилые дома и установили новые выключатели в шести трансформаторных подстанциях. При строительстве энергетики использовали современный самонесущий изолированный провод.
В общей сложности ОАО "Ленэнерго" модернизировало почти 25 километров линий электропередачи 0,4 кВ, а также значительно обновило систему уличного освещения. После реконструкции улицы поселка Юкки освещают более 60 новых фонарей.
Юкки – административный центр Юкковского сельского поселения Ленинградской области. Иногда поселок называют "маленькой петербургской Швейцарией", так как благодаря живописной природе и близости к Санкт-Петербургу он стал популярным дачным местом. Здесь отдыхали Иосиф Бродский и академик Александр Карпинский. Теперь Юкки активно застраивают коттеджами. В 1970-80-е годы поселок был центром авто- и мотоспорта. Сейчас здесь строятся горнолыжные трассы и курорты. У Юкковских возвышенностей расположено Тохколодское озеро, за несенное в охранный список ЮНЕСКО.
Расширенное заседание правления ОАО "МРСК Северо-Запада" с участием директоров филиалов компании рассмотрело вопрос о создании единого сall-центра на базе аутсорсинговой компании. Решение принято в результате анализа затрат на его создание на собственной базе и предложений компаний-аутсорсеров. Планируется, что сall-центр начнет свою работу уже в 2013 году.
Главной задачей сall-центра в компании видят качественное обслуживание всех входящих вызовов от потребителей по все вопросам, включая отключения и качество электроэнергии, технологическое присоединение к сетям, функционирование приборов учета электроэнергии и представление дополнительных сервисов. При помощи сall-центр компания сможет проводить опросы удовлетворенности качеством оказываемых услуг, а также изучение рынка потенциальных дополнительных сервисов и перспективных направлений развития клиентского сервиса компании.
Информацию о ходе работы по созданию сall-центра представил заместитель генерального директора по развитию и реализации услуг МРСК Северо-Запада Александр Михальков. Специалисты компании изучили опыт организации call-центров ОАО "Ленэнерго" и ОАО "МОЭСК", провели маркетинговые исследования по оценке стоимости оборудования call-центра на основании функционала и технических требований к организации сall-центра.
Правление МРСК Северо-Запада определило перечень мероприятий по созданию сall-центра ОАО "МРСК Северо-Запада" на 1-2 квартал 2013 года. В частности, планируется доработка единых электронных форм журналов плановых и аварийных отключений потребителей и механизма обмена информацией между оперативно-диспетчерским персоналом и операторами call-центра, а также их интеграция с корпоративной системой управления производственными активами на единой информационной платформе.