ПИБ Центрального района ГУП "ГУИОН" увеличивает часы работы
Филиал ГУП "Городское управление инвентаризации и оценки недвижимости" (ГУП "ГУИОН") – Проектно-инвентаризационное бюро (ПИБ) Центрального района Санкт-Петербурга – меняет график приема граждан по вопросу изготовления документов на жилые и нежилые помещения. ПИБ Центрального района (ул. Белинского, д. 13) с 23 января начал прием клиентов без перерыва на обед в будние дни с 08:00 до 20:00, а также по субботам – с 10:00 до 14:00. Филиал работает одновременно на прием и выдачу документов.
Ранее филиал ГУП "ГУИОН" принимал документы от заявителей в будние дни в течение 2-4 часов и выдавал - в течение 2-3 часов, в субботу работал на прием и выдачу с 10:00 до 14:00.
По словам генерального директора ГУП "ГУИОН" Александра Зленко, завершение переходного периода по осуществлению государственного кадастрового учета совпадает с прекращением в России с 1 марта 2013 года бесплатной приватизации жилья для граждан. "В связи с этими двумя событиями, а также значительным увеличением обращений граждан в наши филиалы, ПИБ Центрального района переходит на новый режим работы. Также мы рассматриваем вопрос изменения графика работы нашего филиала в Петроградском районе. В случае необходимости время работы мы будем пересматривать и в других наших ПИБах".
С 1 января 2013 года учет объектов недвижимости, расположенных на территории Петербурга, осуществляется в соответствии с Федеральным законом "О государственном кадастре недвижимости". ГУП "ГУИОН" уже приступило к кадастровой деятельности, одновременно продолжив работы по технической инвентаризации объектов недвижимости с изготовлением технических паспортов. Технический паспорт используется при изготовлении технического плана объекта недвижимости или акта обследования. Эти документы необходимы для осуществления государственного кадастрового учета.
Филиалы ГУП "ГУИОН" сегодня предлагают следующие виды услуг: получение выписки из государственного кадастра недвижимости, изготовление технического паспорта и технического плана на объект недвижимости, передача документов в Федеральную кадастровую палату для произведения государственного кадастрового учета объектов недвижимости.
Расширенное заседание правления ОАО "МРСК Северо-Запада" с участием директоров филиалов компании рассмотрело вопрос о создании единого сall-центра на базе аутсорсинговой компании. Решение принято в результате анализа затрат на его создание на собственной базе и предложений компаний-аутсорсеров. Планируется, что сall-центр начнет свою работу уже в 2013 году.
Главной задачей сall-центра в компании видят качественное обслуживание всех входящих вызовов от потребителей по все вопросам, включая отключения и качество электроэнергии, технологическое присоединение к сетям, функционирование приборов учета электроэнергии и представление дополнительных сервисов. При помощи сall-центр компания сможет проводить опросы удовлетворенности качеством оказываемых услуг, а также изучение рынка потенциальных дополнительных сервисов и перспективных направлений развития клиентского сервиса компании.
Информацию о ходе работы по созданию сall-центра представил заместитель генерального директора по развитию и реализации услуг МРСК Северо-Запада Александр Михальков. Специалисты компании изучили опыт организации call-центров ОАО "Ленэнерго" и ОАО "МОЭСК", провели маркетинговые исследования по оценке стоимости оборудования call-центра на основании функционала и технических требований к организации сall-центра.
Правление МРСК Северо-Запада определило перечень мероприятий по созданию сall-центра ОАО "МРСК Северо-Запада" на 1-2 квартал 2013 года. В частности, планируется доработка единых электронных форм журналов плановых и аварийных отключений потребителей и механизма обмена информацией между оперативно-диспетчерским персоналом и операторами call-центра, а также их интеграция с корпоративной системой управления производственными активами на единой информационной платформе.