На программы расселения аварийного жилья в 2013-2015 годах в регионы будет направлено 126,6 млрд руб.
В соответствии с поручением президента Российской Федерации Владимира Путина вопросом приоритетного внимания министерства регионального развития РФ с 2013 года будет переселение граждан из аварийного жилищного фонда. На цели переселения граждан из аварийного жилья в федеральном бюджете на 2013-2015 гг. предусмотрено 106,6 млрд руб. в качестве имущественных взносов в Государственную корпорацию - Фонд содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства. Еще 20 млрд руб. были внесены в Фонд в виде имущественного взноса в конце 2012 года и будут распределены в текущем году.
Планируется в течение ближайших трех лет ликвидировать ветхий аварийный жилищный фонд, признанный таковым по состоянию на 1 января 2012 года. Это 10,5 млн кв. м жилья, где в настоящее время проживают около 700 тыс. человек. Общий объем средств, который потребуется на эти цели, составляет 354 млрд руб., из них 227,4 млрд руб. должны обеспечить субъекты РФ.
За пять лет деятельности Фонда из аварийных домов площадью 5,1 млн кв. м уже расселено 343,3 тыс. человек в 81 субъекте Российской Федерации.
Министр регионального развития Игорь Слюняев, возглавляющий наблюдательный совет госкорпорации "Фонд содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства", поддержал выдвинутую правлением Фонда инициативу о приоритетном финансировании тех региональных программ расселения аварийного жилья, в которых одновременно решаются задачи повышения энергетической эффективности жилых домов. Минрегион России и Фонд содействия реформированию ЖКХ готовят предложения в Правительство Российской Федерации о внесении соответствующих поправок в Федеральный закон № 185-ФЗ "О Фонде ЖКХ".
Расширенное заседание правления ОАО "МРСК Северо-Запада" с участием директоров филиалов компании рассмотрело вопрос о создании единого сall-центра на базе аутсорсинговой компании. Решение принято в результате анализа затрат на его создание на собственной базе и предложений компаний-аутсорсеров. Планируется, что сall-центр начнет свою работу уже в 2013 году.
Главной задачей сall-центра в компании видят качественное обслуживание всех входящих вызовов от потребителей по все вопросам, включая отключения и качество электроэнергии, технологическое присоединение к сетям, функционирование приборов учета электроэнергии и представление дополнительных сервисов. При помощи сall-центр компания сможет проводить опросы удовлетворенности качеством оказываемых услуг, а также изучение рынка потенциальных дополнительных сервисов и перспективных направлений развития клиентского сервиса компании.
Информацию о ходе работы по созданию сall-центра представил заместитель генерального директора по развитию и реализации услуг МРСК Северо-Запада Александр Михальков. Специалисты компании изучили опыт организации call-центров ОАО "Ленэнерго" и ОАО "МОЭСК", провели маркетинговые исследования по оценке стоимости оборудования call-центра на основании функционала и технических требований к организации сall-центра.
Правление МРСК Северо-Запада определило перечень мероприятий по созданию сall-центра ОАО "МРСК Северо-Запада" на 1-2 квартал 2013 года. В частности, планируется доработка единых электронных форм журналов плановых и аварийных отключений потребителей и механизма обмена информацией между оперативно-диспетчерским персоналом и операторами call-центра, а также их интеграция с корпоративной системой управления производственными активами на единой информационной платформе.