Эксперты: В Петербурге прирост торговых площадей в 2012 году составил 10,4%
Новым строительством и реконцепцией в Санкт-Петербурге в 2012 году было введено порядка 340 тыс. кв. м торговых площадей, что почти в 1,5 раза превышает показатели 2011 года. Прирост площадей за год составил порядка 10,4%, отмечают эксперты АРИН.
Объем качественной торговой недвижимости сегодня составляет порядка 3,6 млн. кв. м.
"Наиболее крупным ТЦ стал "Питерлэнд" площадью порядка 80 000 кв. м", - отметила Екатерина Лапина, директор департамента коммерческой недвижимости АРИН. Приморский район таким образом только укрепил свои лидерские позиции по количеству торговых площадей. На втором месте Московский район, на третьем – Выборгским.
Одним из наиболее значимых событий стало открытие ДЛТ после длительной реконструкции. "Это стало толчком к активизации операторов премиум-класса в нашем городе, - отмечает Екатерина Лапина. - На территории Большой Конюшенной продолжается формирование бутиковой зоны, где собраны многие представители операторов этого класса. Оживление, скорее всего, ожидает и прилегающую часть Невского проспекта".
Ставки на помещения в ТК по итогам 2012 года выросли в среднем на 5-10%. Сегодня средняя ставка в зависимости от класса и локации объекта составляет 1900-3600 руб. за кв. м в месяц.
По оценкам экспертов АРИН в 2013 году будет введено порядка 370 тыс. кв. м новых торговых площадей, не включая реконцепцию. Можно говорить об увеличении спроса на площадки в ТК, что приведет к росту ставок на уровне 8% по итогам года. "Многие сети появятся в обновленном формате, а новые игроки, скорее всего, будут просто представлять новые направления своего бизнеса", - резюмирует Екатерина Лапина.
Расширенное заседание правления ОАО "МРСК Северо-Запада" с участием директоров филиалов компании рассмотрело вопрос о создании единого сall-центра на базе аутсорсинговой компании. Решение принято в результате анализа затрат на его создание на собственной базе и предложений компаний-аутсорсеров. Планируется, что сall-центр начнет свою работу уже в 2013 году.
Главной задачей сall-центра в компании видят качественное обслуживание всех входящих вызовов от потребителей по все вопросам, включая отключения и качество электроэнергии, технологическое присоединение к сетям, функционирование приборов учета электроэнергии и представление дополнительных сервисов. При помощи сall-центр компания сможет проводить опросы удовлетворенности качеством оказываемых услуг, а также изучение рынка потенциальных дополнительных сервисов и перспективных направлений развития клиентского сервиса компании.
Информацию о ходе работы по созданию сall-центра представил заместитель генерального директора по развитию и реализации услуг МРСК Северо-Запада Александр Михальков. Специалисты компании изучили опыт организации call-центров ОАО "Ленэнерго" и ОАО "МОЭСК", провели маркетинговые исследования по оценке стоимости оборудования call-центра на основании функционала и технических требований к организации сall-центра.
Правление МРСК Северо-Запада определило перечень мероприятий по созданию сall-центра ОАО "МРСК Северо-Запада" на 1-2 квартал 2013 года. В частности, планируется доработка единых электронных форм журналов плановых и аварийных отключений потребителей и механизма обмена информацией между оперативно-диспетчерским персоналом и операторами call-центра, а также их интеграция с корпоративной системой управления производственными активами на единой информационной платформе.