ГК "Эталон" в 2012 году увеличил объем строительства на 11% до 363 тыс. кв. м
Объем строительства Группы компаний "Эталон" вырос в 2012 году по сравнению с 2011 годом на 11% до 363 тыс. кв. м, по неаудированным операционным результатам за 4-й квартал 2012 года, составленным на основе управленческой отчетности ГК.
Объем строительства увеличился в полном соответствии с пересмотренной программой строительства, включая дальнейшее успешное расширение в Московском столичном регионе благодаря 83 тыс. кв. м в рамках проекта ЖСК "Изумрудные холмы" в отчетном 2012 году.
Программа приобретений после проведения IPO была завершена в 2012 году покупкой 883 тыс. кв. м чистой реализуемой площади в Московском столичном регионе и Санкт-Петербурге.
Объем заключенных новых контрактов на продажу в отчетном 2012 году увеличился на 30% до 24 млрд руб. и на 17% до 316 тыс. кв. м, благодаря более высокой доли меньших по размеру квартир, в целом в соответствии с программой.
Общее количество заключенных контрактов выросло на 38% до 5 797; количество контрактов в Московском столичном регионе выросло на 104% до 1082.
Доля продаж с использованием ипотеки выросла в 4-м квартале 2012 года до 18%, наивысшего уровня за всю историю деятельности ГК "Эталон", отмечается в сообщении ГК. В 4-м квартале 2012 года средний процент первоначального платежа составил 72%, что существенно превышает целевое значение в 50%, предусмотренное бизнес-моделью Компании.
Объем передачи объектов клиентам снизился на 12% до 241 тыс. кв. м чистой реализуемой площади, преимущественно в связи с тем, что 31% объема строительства в 2012 году был запланирован на 4-й квартал 2012 года и существенная доля ожидается к передаче в 1-м квартале 2013 года.
Поступления денежных средств от операций с жилой недвижимостью увеличились до 648 млн долл.
Расширенное заседание правления ОАО "МРСК Северо-Запада" с участием директоров филиалов компании рассмотрело вопрос о создании единого сall-центра на базе аутсорсинговой компании. Решение принято в результате анализа затрат на его создание на собственной базе и предложений компаний-аутсорсеров. Планируется, что сall-центр начнет свою работу уже в 2013 году.
Главной задачей сall-центра в компании видят качественное обслуживание всех входящих вызовов от потребителей по все вопросам, включая отключения и качество электроэнергии, технологическое присоединение к сетям, функционирование приборов учета электроэнергии и представление дополнительных сервисов. При помощи сall-центр компания сможет проводить опросы удовлетворенности качеством оказываемых услуг, а также изучение рынка потенциальных дополнительных сервисов и перспективных направлений развития клиентского сервиса компании.
Информацию о ходе работы по созданию сall-центра представил заместитель генерального директора по развитию и реализации услуг МРСК Северо-Запада Александр Михальков. Специалисты компании изучили опыт организации call-центров ОАО "Ленэнерго" и ОАО "МОЭСК", провели маркетинговые исследования по оценке стоимости оборудования call-центра на основании функционала и технических требований к организации сall-центра.
Правление МРСК Северо-Запада определило перечень мероприятий по созданию сall-центра ОАО "МРСК Северо-Запада" на 1-2 квартал 2013 года. В частности, планируется доработка единых электронных форм журналов плановых и аварийных отключений потребителей и механизма обмена информацией между оперативно-диспетчерским персоналом и операторами call-центра, а также их интеграция с корпоративной системой управления производственными активами на единой информационной платформе.