"Колэнерго" за 2012 год обработало более 9 тыс. обращений клиентов
Филиал ОАО "МРСК Северо-Запада" "Колэнерго" принял более 9 тыс. обращений клиентов за 2012 год, что превышает количество обращений почти на 15% поступивших в 2011 году. Более 4 тыс. из них составили консультации специалистов о деятельности предприятия. 220 заявок поступило на технологическое присоединение к электрическим сетям "Колэнерго", что практически соответствует показателю 2011 года.
Взаимодействие клиентов и предприятия осуществляется через Центры обслуживания клиентов (ЦОК). В филиале ОАО "МРСК Северо-Запада" "Колэнерго" работает три ЦОКа: в Мурманске, Апатитах и п. Мурмаши.
Еще одним направлением работы Центров обслуживания клиентов является предоставление дополнительных платных услуг. В их число входят техническое обслуживание и ремонт электроустановок потребителей, установка счетчиков, метрологические работы, проведение испытаний электрозащитных средств, транспортные услуги.
По информации отдела взаимодействия с клиентами, за прошлый год "Колэнерго" оказало 475 платных услуг, на сумму свыше 6,7 млн руб. По сравнению с 2011 годом количество предоставленных платных услуг увеличилось на 40%, выручка – на 15%.
Полезный отпуск электроэнергии по сетям филиала ОАО "МРСК Северо-Запада" "Псковэнерго" в 2012 году увеличился на 4,6% по сравнению с 2011 годом и составил 1 735 млн кВтч.
По данным управления транспорта электроэнергии предприятия, почти треть общего объема потребленной электроэнергии в Псковской области пришлось на население, которое увеличило в 2012 году потребление на 6,1%.
Увеличили потребление электрической энергии и непромышленные (на 7,3%) и сельскохозяйственные потребители (на 5,1%).
Согласно данным телеизмерений "Псковэнерго", в 2012 году максимум электрических нагрузок был зафиксирован в 10:00 утра 6 февраля на уровне 422 МВт.