"Колэнерго" за 2012 год обработало более 9 тыс. обращений клиентов
Филиал ОАО "МРСК Северо-Запада" "Колэнерго" принял более 9 тыс. обращений клиентов за 2012 год, что превышает количество обращений почти на 15% поступивших в 2011 году. Более 4 тыс. из них составили консультации специалистов о деятельности предприятия. 220 заявок поступило на технологическое присоединение к электрическим сетям "Колэнерго", что практически соответствует показателю 2011 года.
Взаимодействие клиентов и предприятия осуществляется через Центры обслуживания клиентов (ЦОК). В филиале ОАО "МРСК Северо-Запада" "Колэнерго" работает три ЦОКа: в Мурманске, Апатитах и п. Мурмаши.
Еще одним направлением работы Центров обслуживания клиентов является предоставление дополнительных платных услуг. В их число входят техническое обслуживание и ремонт электроустановок потребителей, установка счетчиков, метрологические работы, проведение испытаний электрозащитных средств, транспортные услуги.
По информации отдела взаимодействия с клиентами, за прошлый год "Колэнерго" оказало 475 платных услуг, на сумму свыше 6,7 млн руб. По сравнению с 2011 годом количество предоставленных платных услуг увеличилось на 40%, выручка – на 15%.
Холдинг "Адамант" 20 января открывает свой пятый объект в сфере ледовых развлечений – ледовый каток ICE PARK. Каток откроется на Балканской площади у станции метро "Купчино", в составе нового торгово-развлекательного комплекса "Балкания NOVA". А в феврале посетителей ждет открытие профессиональной площадки для игры в кёрлинг.
ICE PARK станет частью второй очереди торгово-развлекательного комплекса "Балкания NOVA" площадью 75 000 кв. м. Сам комплекс заработает для посетителей в полном объеме уже в I квартале 2013 года: помимо уже открывшегося мебельного центра "12 Стульев" и гипермаркета PRISMA, в ближайшее время посетителей комплекса ждет открытие галереи магазинов одежды, обуви и аксессуаров известных брендов, а также фудкорта "Ресторанный дворик" и многозального кинотеатра "Мираж Синема". После открытия нового комплекса общая площадь всех корпусов на Балканской площади превысит 180 000 кв.м.
ICE PARK будет работать по принципу "два в одном" – т.е. совместит под одной крышей две дорожки для кёрлинга и каток для массового катания. Новая площадка, расположенная в одном из самых больших районов города, обещает стать излюбленным местом не только для профессионалов и любителей кёрлинга, но и для всех жителей Фрунзенского и прилегающих районов. На территории ICE PARK планируется открытие школы кёрлинга и регулярное проведение мастер-классов от ведущих спортсменов. Ледовый центр оснащен всем необходимым оборудованием для проведения чемпионатов самого высокого уровня. Посетителям ICE PARK, помимо аренды дорожек для кёрлинга¸ будут также представлены следующие виды услуг: организация турниров различного уровня, прокат коньков, занятия с тренером, проведение корпоративных мероприятий и детских праздников.
Общая площадь ICE PARK – более 2000 кв. м, площадь катка для массового катания – 800 кв. м, площадь катка для кёрлинга (с двумя дорожками) – 300 кв. м.
ICE PARK – это третья профессиональная площадка для игры в кёрлинг, построенная "Адамантом". В ноябре 2009 года компания уже открыла в Санкт-Петербурге в РТК "Варшавский экспресс" площадку для игры в кёрлинг – "Кёрлинг Холл", а в 2010 году – ICE PARK в ТРК "Меркурий".
Опыт работы компании "Адамант" в сегменте ледовых развлекательных центров показал большой потенциал для развития этого направления, и компания не планирует останавливаться на достигнутом. В ближайших планах компании – дальнейшее расширение сети ледовых центров в Санкт-Петербурге.