"Колэнерго" за 2012 год обработало более 9 тыс. обращений клиентов
Филиал ОАО "МРСК Северо-Запада" "Колэнерго" принял более 9 тыс. обращений клиентов за 2012 год, что превышает количество обращений почти на 15% поступивших в 2011 году. Более 4 тыс. из них составили консультации специалистов о деятельности предприятия. 220 заявок поступило на технологическое присоединение к электрическим сетям "Колэнерго", что практически соответствует показателю 2011 года.
Взаимодействие клиентов и предприятия осуществляется через Центры обслуживания клиентов (ЦОК). В филиале ОАО "МРСК Северо-Запада" "Колэнерго" работает три ЦОКа: в Мурманске, Апатитах и п. Мурмаши.
Еще одним направлением работы Центров обслуживания клиентов является предоставление дополнительных платных услуг. В их число входят техническое обслуживание и ремонт электроустановок потребителей, установка счетчиков, метрологические работы, проведение испытаний электрозащитных средств, транспортные услуги.
По информации отдела взаимодействия с клиентами, за прошлый год "Колэнерго" оказало 475 платных услуг, на сумму свыше 6,7 млн руб. По сравнению с 2011 годом количество предоставленных платных услуг увеличилось на 40%, выручка – на 15%.
Филиал ОАО "МРСК Северо-Запада" "Комиэнерго" оперативно восстанавливает электроснабжение населенных пунктов Троицко-Печорского района. В муниципалитет прибыли передвижные дизельные генераторы из Ухты и Усть-Кулома, место повреждения линии обнаружено, ведутся восстановительные работы.
Накануне в 22:33 произошло отключение тупиковой линии 35 кВ "Троицк-Комсомольская", без электроснабжения остались 13 населенных пунктов Троицко-Печорского района. В течение 40 минут на всех 9 котельных сел и поселков были запущены дизельные генераторы. В 23.15 запущена дизельная электростанция в селе Приуральск, что позволило запитать 2 населенных пункта.
По поручению заместителя генерального директора МРСК Северо-Запада – директора "Комиэнерго" Ивана Медведева в Троицко-Печорский район были направлены 3 передвижных дизельных генератора (ДЭС) мощностью по 100 кВт каждый из поселка Кемдин, а также из Усть-Кулома и Ухты.
Сразу после сигнала об отключении на осмотр линии протяженностью 91 км выдвинулась оперативно-восстановительная бригада "Центральных электрических сетей". В 4.50 утра бригада, осмотрев порядка 55 км ВЛ, обнаружила обрыв провода и приступила к устранению повреждения. Причиной технологического нарушения стало снегоналипание.
К 10:00 часам 21 января линия частично введена в работу, без электроснабжения остаются 4 населенных пункта.
На месте работает бригада Центральных электрических сетей "Комиэнерго" в составе 4 человек и 3 единицы техники. Из Ухты на подмогу выехала еще одна бригада.