"Колэнерго" за 2012 год обработало более 9 тыс. обращений клиентов
Филиал ОАО "МРСК Северо-Запада" "Колэнерго" принял более 9 тыс. обращений клиентов за 2012 год, что превышает количество обращений почти на 15% поступивших в 2011 году. Более 4 тыс. из них составили консультации специалистов о деятельности предприятия. 220 заявок поступило на технологическое присоединение к электрическим сетям "Колэнерго", что практически соответствует показателю 2011 года.
Взаимодействие клиентов и предприятия осуществляется через Центры обслуживания клиентов (ЦОК). В филиале ОАО "МРСК Северо-Запада" "Колэнерго" работает три ЦОКа: в Мурманске, Апатитах и п. Мурмаши.
Еще одним направлением работы Центров обслуживания клиентов является предоставление дополнительных платных услуг. В их число входят техническое обслуживание и ремонт электроустановок потребителей, установка счетчиков, метрологические работы, проведение испытаний электрозащитных средств, транспортные услуги.
По информации отдела взаимодействия с клиентами, за прошлый год "Колэнерго" оказало 475 платных услуг, на сумму свыше 6,7 млн руб. По сравнению с 2011 годом количество предоставленных платных услуг увеличилось на 40%, выручка – на 15%.
Ленинградской области на расселение аварийного жилья необходимо около 7 млрд руб., сообщил первый заместитель председателя комитета по строительству региона Дмитрий Микалаускас на расширенном семинара-совещания для глав администраций муниципальных образований.
Он отметил, что в настоящее время комитет разрабатывает программу переселения граждан из аварийного жилья на 2013-2014 годы, приоритетом которой выбрано малоэтажное строительство.
В 2012 году по программе капитального ремонта отремонтировано 269 многоквартирных домов в 45 муниципальных образованиях Ленинградской области. Стоимость работ составила 555,6 млн руб. Основную часть средств выделил федеральный Фонд содействия реформированию ЖКХ, в программе также участвовали областная казна, бюджеты муниципальных образований, свой вклад внесли ТСЖ, ЖСК и собственники квартир. Об этом было заявлено
В 2008-2012 годах капитальный ремонт проведен в 2,225 тыс. многоквартирных домах, израсходовано более 3,7 млрд руб. Участие в реализации федерального закона № 185 о Фонде реформирования ЖКХ приняло 73 поселения из 204 муниципальных образований Ленинградской области.
При этом на заседании отмечалось, что доля жилого фонда, не охваченного ремонтом, остается достаточно высокой. По словам председателя комитета по ЖКХ и транспорту Дмитрия Разумова, деятельность федерального Фонда содействия реформированию ЖКХ продлена до 2016 года. В 2013 году на ремонт многоквартирных домов в Ленобласти из федерального бюджета планируется выделить 255 млн руб., будет увеличена доля регионального финансирования.
"При активном участии в этой работе муниципальных образований можно привлечь на капитальный ремонт многоквартирных домов около 700 млн руб.", - считает Дмитрий Разумов. Он также сообщил, что усилится внимание к энергосбережению. Энергосберегающие мероприятия позволяют высвободить значительные энергоресурсы, которые можно использовать для повышения надежности работы жилищно-коммунального комплекса.
На семинаре-совещании обсуждалось создание региональной системы капремонта жилых домов с учетом принятых изменений в Жилищный кодекс РФ. 25 декабря вступили в силу изменения в федеральное законодательство, которые подразумевают введение ежемесячных платежей за капремонт многоквартирных домов, создание региональных операторов (фондов), а также разработку долгосрочной региональной программы. Особенностью этой программы будет то, что в нее будут включены все 20 тыс. многоквартирных домов Ленинградской области.