"Колэнерго" за 2012 год обработало более 9 тыс. обращений клиентов
Филиал ОАО "МРСК Северо-Запада" "Колэнерго" принял более 9 тыс. обращений клиентов за 2012 год, что превышает количество обращений почти на 15% поступивших в 2011 году. Более 4 тыс. из них составили консультации специалистов о деятельности предприятия. 220 заявок поступило на технологическое присоединение к электрическим сетям "Колэнерго", что практически соответствует показателю 2011 года.
Взаимодействие клиентов и предприятия осуществляется через Центры обслуживания клиентов (ЦОК). В филиале ОАО "МРСК Северо-Запада" "Колэнерго" работает три ЦОКа: в Мурманске, Апатитах и п. Мурмаши.
Еще одним направлением работы Центров обслуживания клиентов является предоставление дополнительных платных услуг. В их число входят техническое обслуживание и ремонт электроустановок потребителей, установка счетчиков, метрологические работы, проведение испытаний электрозащитных средств, транспортные услуги.
По информации отдела взаимодействия с клиентами, за прошлый год "Колэнерго" оказало 475 платных услуг, на сумму свыше 6,7 млн руб. По сравнению с 2011 годом количество предоставленных платных услуг увеличилось на 40%, выручка – на 15%.
Комитет по развитию транспортной инфраструктуры сегодня, подписал контракт с ОАО "Мостоотряд №19" на строительство развязки на пересечении Московского шоссе с Колпинским и поворотом на Пушкин стоимостью 3,9 млрд руб., сообщили АБН в пресс-службе компании.
В четверг, 17 января, глава КРТИ Дмитрий Буренин на церемонии подписания контрактов по городским тендерам сообщил, что "Мостоотряд №19" предоставил только гарантийное письмо, а не финансовое обеспечение контракта. Техническую неполадку компания устранила в отведенные законом сроки.