В Новгородской области в 2012 году получили жилье 192 человека из категории детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей
В Новгородской области 192 человека из категории детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, получили жилье в 2012 году, сообщает комитет образования, науки и молодежной политики региона.
Торжественная церемония вручения ключей от новых квартир детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, на днях состоялась в Парфинском муниципальном районе. В церемонии принял участие председатель комитета образования, науки и молодежной политики Новгородской области Анатолий Осипов. Ключи от новых квартир получили 6 человек. Это стало возможным благодаря реализации областной целевой программы "Социальная адаптация детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей на 2012-2014 годы".
Как отметили в комитете образования, науки и молодежной политики Новгородской области, с 2008 года Парфинский муниципальный район активно участвует в реализации программы по обеспечению детей-сирот жильем. За 2009-2012 годы 56 детей реализовали право на получение жилья, на эти цели было направлено 37,288 млн руб. В районе построено 3 новых дома, жилье соответствует всем санитарно- техническим правилам и нормам.
Расширенное заседание правления ОАО "МРСК Северо-Запада" с участием директоров филиалов компании рассмотрело вопрос о создании единого сall-центра на базе аутсорсинговой компании. Решение принято в результате анализа затрат на его создание на собственной базе и предложений компаний-аутсорсеров. Планируется, что сall-центр начнет свою работу уже в 2013 году.
Главной задачей сall-центра в компании видят качественное обслуживание всех входящих вызовов от потребителей по все вопросам, включая отключения и качество электроэнергии, технологическое присоединение к сетям, функционирование приборов учета электроэнергии и представление дополнительных сервисов. При помощи сall-центр компания сможет проводить опросы удовлетворенности качеством оказываемых услуг, а также изучение рынка потенциальных дополнительных сервисов и перспективных направлений развития клиентского сервиса компании.
Информацию о ходе работы по созданию сall-центра представил заместитель генерального директора по развитию и реализации услуг МРСК Северо-Запада Александр Михальков. Специалисты компании изучили опыт организации call-центров ОАО "Ленэнерго" и ОАО "МОЭСК", провели маркетинговые исследования по оценке стоимости оборудования call-центра на основании функционала и технических требований к организации сall-центра.
Правление МРСК Северо-Запада определило перечень мероприятий по созданию сall-центра ОАО "МРСК Северо-Запада" на 1-2 квартал 2013 года. В частности, планируется доработка единых электронных форм журналов плановых и аварийных отключений потребителей и механизма обмена информацией между оперативно-диспетчерским персоналом и операторами call-центра, а также их интеграция с корпоративной системой управления производственными активами на единой информационной платформе.