На подстанции "Плесецк" в Архангельской области будет установлен новый трансформатор
Филиал ОАО "МРСК Северо-Запада" "Архэнерго" проводит ремонтные работы на подстанции (ПС) "Плесецк", которая обеспечивает электроэнергией поселок с одноименным названием в Архангельской области. В этом году планируется установить на ПС силовой трансформатор мощностью 16 МВА. В целом на проект по ремонту подстанции "Плесецк" компания направит более 3,5 млн руб.
В настоящее время работу подстанции обеспечивают два силовых трансформатора, мощность одного из них 10 МВА, другого – 16 МВА. После окончания ремонтных работ на ПС менее мощный трансформатор заменят. На его место будет установлен трансформатор мощностью 16 МВА, который еще в прошлом году был отправлен в Санкт-Петербург на завод ОАО "Е4-Севзапэнергосервис". На заводе устранят дефекты, выявленные при проверке оборудования в июне 2012 года, и проведут его диагностику. Работы начнутся на следующей неделе. В первом квартале 2013 года трансформатор будет отремонтирован и доставлен в Плесецк.
"Монтаж трансформатора мы планируем провести в теплое время года, в период минимума нагрузок на оборудование. Подстанция "Плесецк" – центр питания, от него зависит электроснабжение целого поселка, который к тому же является районным центром. А монтаж силового трансформатора – это технологически сложный и трудоемкий процесс. При его организации необходимо учесть все возможные риски, в том числе и ограничение энергопотребления", – отметил заместитель главного инженера по эксплуатации Борис Стенин.
Расширенное заседание правления ОАО "МРСК Северо-Запада" с участием директоров филиалов компании рассмотрело вопрос о создании единого сall-центра на базе аутсорсинговой компании. Решение принято в результате анализа затрат на его создание на собственной базе и предложений компаний-аутсорсеров. Планируется, что сall-центр начнет свою работу уже в 2013 году.
Главной задачей сall-центра в компании видят качественное обслуживание всех входящих вызовов от потребителей по все вопросам, включая отключения и качество электроэнергии, технологическое присоединение к сетям, функционирование приборов учета электроэнергии и представление дополнительных сервисов. При помощи сall-центр компания сможет проводить опросы удовлетворенности качеством оказываемых услуг, а также изучение рынка потенциальных дополнительных сервисов и перспективных направлений развития клиентского сервиса компании.
Информацию о ходе работы по созданию сall-центра представил заместитель генерального директора по развитию и реализации услуг МРСК Северо-Запада Александр Михальков. Специалисты компании изучили опыт организации call-центров ОАО "Ленэнерго" и ОАО "МОЭСК", провели маркетинговые исследования по оценке стоимости оборудования call-центра на основании функционала и технических требований к организации сall-центра.
Правление МРСК Северо-Запада определило перечень мероприятий по созданию сall-центра ОАО "МРСК Северо-Запада" на 1-2 квартал 2013 года. В частности, планируется доработка единых электронных форм журналов плановых и аварийных отключений потребителей и механизма обмена информацией между оперативно-диспетчерским персоналом и операторами call-центра, а также их интеграция с корпоративной системой управления производственными активами на единой информационной платформе.