Губернатор Георгий Полтавченко признал законной застройку квартала у парка "Александрино"
Георгий Полтавченко признал застройку квартала около парка "Александрино" (Кировский район) законной. Так губернатор Санкт-Петербурга ответил на запрос группы депутатов Законодательного Собрания, которые выразили обеспокоенность тем, что утвержденный проект планировки территории, расположенной в пределах кварталов 2А и 2Г района Ульянки, не соответствует градостроительному законодательству.
Георгий Полтавченко опроверг все доводы авторов обращения и заключил, что застройщик, компания "Воин-В", действует на законных основаниях, поэтому пересматривать утвержденный проект нет оснований, сообщает "Квадрат.ру".
Жители квартала 2А Ульянка много раз пытались протестовать против ведущихся строительных работ. По их словам, ради нового строительства вырубаются последние деревья в квартале. Кроме того, новые здания возводятся в опасной близости от уже существующих жилых домов.
Расширенное заседание правления ОАО "МРСК Северо-Запада" с участием директоров филиалов компании рассмотрело вопрос о создании единого сall-центра на базе аутсорсинговой компании. Решение принято в результате анализа затрат на его создание на собственной базе и предложений компаний-аутсорсеров. Планируется, что сall-центр начнет свою работу уже в 2013 году.
Главной задачей сall-центра в компании видят качественное обслуживание всех входящих вызовов от потребителей по все вопросам, включая отключения и качество электроэнергии, технологическое присоединение к сетям, функционирование приборов учета электроэнергии и представление дополнительных сервисов. При помощи сall-центр компания сможет проводить опросы удовлетворенности качеством оказываемых услуг, а также изучение рынка потенциальных дополнительных сервисов и перспективных направлений развития клиентского сервиса компании.
Информацию о ходе работы по созданию сall-центра представил заместитель генерального директора по развитию и реализации услуг МРСК Северо-Запада Александр Михальков. Специалисты компании изучили опыт организации call-центров ОАО "Ленэнерго" и ОАО "МОЭСК", провели маркетинговые исследования по оценке стоимости оборудования call-центра на основании функционала и технических требований к организации сall-центра.
Правление МРСК Северо-Запада определило перечень мероприятий по созданию сall-центра ОАО "МРСК Северо-Запада" на 1-2 квартал 2013 года. В частности, планируется доработка единых электронных форм журналов плановых и аварийных отключений потребителей и механизма обмена информацией между оперативно-диспетчерским персоналом и операторами call-центра, а также их интеграция с корпоративной системой управления производственными активами на единой информационной платформе.