Санкт-Петербург. ОАО «Ленэнерго» подписало декларацию качества клиентского обслуживания

22.10.2007 20:26

Генеральный директор ОАО «Ленэнерго» Валерий Чистяков в середине октября 2007 года подписал декларацию качества клиентского обслуживания, направленную на повышение эффективности обслуживания клиентов компании, сообщила пресс-служба энергокомпании.Подписанная декларация устанавливает общие требования по взаимодействию с клиентами и действует в рамках стандарта обслуживания клиентов, утвержденного РАО «ЕЭС России» в конце сентября 2007 г.

В соответствии с декларацией, ОАО «Ленэнерго» должна уведомлять клиентов о критериях технической возможности технологического присоединения. Заявки на присоединение принимаются на исполнение в течение 1 дня после получения заявления специалистом компании, уточнила пресс-служба.

Более 70 платежных терминалов установит Петроэлектросбыт в Петербурге в 2007 году
18.06.2007 22:13

В первом полугодии 2007 года ЗАО "Петроэлектросбыт" установит в различных районах Петербурга 70 терминалов для оплаты электроэнергии и коммунальных платежей. Об этом сообщил генеральный директор
компании Леонид Харитонов.
Некоторые терминалы появятся в центрах приема платежей "Петроэлектросбыта", чтобы разгрузить очереди. Также откроются центры платежей в Петродворце, Ломоносове, Красном Селе, Стрельне, Горелово. Благодаря соглашению, подписанному между "Петроэлектросбытом" и компанией "Энергия-холдинг", жители этих районов также смогут оплачивать электроэнергию без сборов и комиссий.
"Первоначально возле терминалов будут стоять консультанты, которые будут обучать граждан пользоваться новым способом платежа, но надеемся, что вскоре такая система оплаты войдет в постоянную практику жителей города. В некоторых городах России подобные системы уже используются и довольно успешно", - добавил Харитонов. Он также отметил, что терминалы не будут выдавать сдачу, однако выданный чек со штрих-кодом можно будет использовать при внесении следующего платежа, направить на оплату мобильного телефона или на предоплату электроэнергии, сообщает «Вестник-Дом».