МРСК Северо-Запада готовит предложения по внедрению режима "одно окно" при осуществлении техприсоединения к электросетям
ОАО "МРСК Северо-Запада" готовит предложения по реализации на территории одного из филиалов пилотного проекта внедрения режима "одно окно" при осуществлении технологического присоединения к электрическим сетям МРСК Северо-Запада и ОАО "ФСК ЕЭС", сообщает пресс-служба сетевой компании.
Предложения профильных подразделений компании аккумулируются до 15 сентября.
"Работа ведется в целях реализации эффективной системы обслуживания потребителей услуг, для формирования клиентоориентированного подхода при осуществлении деятельности и обеспечения достижения утвержденных показателей уровня надежности и качества оказываемых услуг в МРСК Северо-Запада", - поясняет главный специалист отдела взаимодействия с клиентами компании Ольга Котлярова.
Приказом генерального директора МРСК Северо-Запада Сергея Титова директорам филиалов компании поручено обеспечить постоянный контроль качества предоставляемых услуг и качества обслуживания потребителей услуг в области технологического присоединения и передачи электрической энергии, обеспечить работу горячих линий по вопросам электроснабжения.
До 1 ноября текущего года компания планирует провести обучение операторов горячих линий, осуществляющих взаимодействие с клиентами, по специально разработанным программам, согласованным с начальниками центров управления сетями с обязательной стажировкой в ЦУС, одной из ОДС ПО и ОДГ РЭС.
Тринадцатый Апелляционный арбитражный суд поддержал решение Ленинградского УФАС России по делу в отношении ОАО "Ленэнерго", сообщает пресс-служба антимонопольного органа.
Сетевая компания требовала с жителей Гатчины спроектировать и смонтировать на границе их земельных участков деревянные опоры для подключения к электросетям, соообщают в антимонопольном ведомстве.
Дело в отношении монополиста было возбуждено Ленинградским УФАС по заявлению жителей Гатчинского района Ленобласти.
По заявлению жителей Гатчинского района, сетевая организация предложила им проект договора на подключение к электросетям, согласно которому, они должны были спроектировать и смонтировать на границе своих земельных участков деревянные опоры для присоединения к электросетям. Такое требование содержалось в пяти редакциях договоров.
Кроме того, со стороны "Ленэнерго" были нарушены и сроки рассмотрения заявок. Так, заявка одного из заявителей рассматривалась в течении 6 месяцев вместо положенных по закону 30 дней.
Ленинградское УФАС России посчитало, что монополист навязывает невыгодные условия жителям Гатчинского района на техприсоединение к электросетям. Организации было выдано предписание о прекращении нарушений антимонопольного законодательства. Сетевая организация обжаловала это решение в Арбитражном суде Петербурга и Ленинградской области. Суд вынес решение о правомерности принятого Ленинградским УФАС России решения.
Тринадцатый арбитражный апелляционный суд оставил решение суда первой инстанции без изменений, таким образом, подтвердив законность решения и предписания Ленинградского УФАС России, говорится в сообщении пресс-службы управления.