МРСК Северо-Запада готовит предложения по внедрению режима "одно окно" при осуществлении техприсоединения к электросетям
ОАО "МРСК Северо-Запада" готовит предложения по реализации на территории одного из филиалов пилотного проекта внедрения режима "одно окно" при осуществлении технологического присоединения к электрическим сетям МРСК Северо-Запада и ОАО "ФСК ЕЭС", сообщает пресс-служба сетевой компании.
Предложения профильных подразделений компании аккумулируются до 15 сентября.
"Работа ведется в целях реализации эффективной системы обслуживания потребителей услуг, для формирования клиентоориентированного подхода при осуществлении деятельности и обеспечения достижения утвержденных показателей уровня надежности и качества оказываемых услуг в МРСК Северо-Запада", - поясняет главный специалист отдела взаимодействия с клиентами компании Ольга Котлярова.
Приказом генерального директора МРСК Северо-Запада Сергея Титова директорам филиалов компании поручено обеспечить постоянный контроль качества предоставляемых услуг и качества обслуживания потребителей услуг в области технологического присоединения и передачи электрической энергии, обеспечить работу горячих линий по вопросам электроснабжения.
До 1 ноября текущего года компания планирует провести обучение операторов горячих линий, осуществляющих взаимодействие с клиентами, по специально разработанным программам, согласованным с начальниками центров управления сетями с обязательной стажировкой в ЦУС, одной из ОДС ПО и ОДГ РЭС.
Губернатор Ленинградской области Александр Дрозденко в ходе прямой телефонной линии в понедельник, 20 августа, ответил на 9 телефонных звонков из Выборгского, Тосненского, Ломоносовского, Кировского, Кингисеппского, Лодейнопольского, Подпорожского и Бокситогорского районов, сообщает пресс-служба губернатора и правительства региона.
Больше всего вопросов было связано со сферой ЖКХ и социальным обеспечением: получением льгот, постановки в очередь на получение жилья, зачисление в детский сад, расселение общежития, транспортное сообщение.
Один из вопросов касался нового строительства в Усть-Луге.
В ходе прямой телефонной линии губернатору пожаловались жители поселка на то, как ведется строительство жилых домов. По словам звонившего, из-за действий компании-застройщика жители страдают от регулярных перебоев с водо- и электроснабжением, а отсутствие благоустройства в районе строительства привело к тому, в поселке практически не осталось пригодных для передвижения дорог.
Информацию жителей подтвердил и глава района Виктор Гешеле. При этом он добавил, что компания застройщик обещает устранить недостатки после того, как администрация подпишет акт-приемки этих домов.
Губернатор Ленинградской области Александр Дрозденко поддержал главу в нежелании принимать недостроенные дома.
"Никаких актов не подписывать. Только после того как будет составлен протокол устранения недостатков, со всеми предусмотренными штрафными санкциями, можно рассмотреть возможность приемки этих домов. Жители поселка не должны страдать от неправильно организованной работы застройщика", - заявил губернатор.