МРСК Северо-Запада готовит предложения по внедрению режима "одно окно" при осуществлении техприсоединения к электросетям
ОАО "МРСК Северо-Запада" готовит предложения по реализации на территории одного из филиалов пилотного проекта внедрения режима "одно окно" при осуществлении технологического присоединения к электрическим сетям МРСК Северо-Запада и ОАО "ФСК ЕЭС", сообщает пресс-служба сетевой компании.
Предложения профильных подразделений компании аккумулируются до 15 сентября.
"Работа ведется в целях реализации эффективной системы обслуживания потребителей услуг, для формирования клиентоориентированного подхода при осуществлении деятельности и обеспечения достижения утвержденных показателей уровня надежности и качества оказываемых услуг в МРСК Северо-Запада", - поясняет главный специалист отдела взаимодействия с клиентами компании Ольга Котлярова.
Приказом генерального директора МРСК Северо-Запада Сергея Титова директорам филиалов компании поручено обеспечить постоянный контроль качества предоставляемых услуг и качества обслуживания потребителей услуг в области технологического присоединения и передачи электрической энергии, обеспечить работу горячих линий по вопросам электроснабжения.
До 1 ноября текущего года компания планирует провести обучение операторов горячих линий, осуществляющих взаимодействие с клиентами, по специально разработанным программам, согласованным с начальниками центров управления сетями с обязательной стажировкой в ЦУС, одной из ОДС ПО и ОДГ РЭС.
Управление ФАС по республике Коми возбудило 5 дел в отношении ОАО "МРСК Северо-Запада" по подозрению в злоупотреблении доминирующим положением, сообщает антимонопольный орган.
В марте 2010 года компания заключила договор технологического присоединения с ООО "АгроВиД". Размер платы за данную услугу, который сетевая организация применила по отношению к Обществу, превысил плату, установленную Службой республики Коми по тарифам. В результате ООО "АгроВиД" переплатило более 37 тыс. руб.
Также в 2010 году ОАО "МРСК Северо-Запада" произвело техприсоединение к своим сетям ООО "Кофейня", ООО "Аптека 36,6", ГБУЗ РК "Коми республиканский наркологический диспансер" и ООО "Торговый Дом "Табак". Во всех случаях в стоимость работ неправомерно была включена плата за подготовку сетевой организацией технических условий и их согласование. В итоге переплата со стороны хозяйствующих субъектов составила от 11 до 15,5 тыс. руб.
В действиях ОАО "МРСК Северо-Запада", занимающего доминирующее положение на рынке услуг по передаче электрической энергии, содержатся признаки нарушения п. 10 ч. 1 ст. 10 закона "О защите конкуренции", отмечается в сообщении УФАС.