"Ленэнерго" откроет многофункциональный колл-центр и интернет-приемную
ОАО "Ленэнерго" до конца 2012 года планирует открыть колл-центр -единый бесплатный номер для Санкт-Петербурга и Ленинградской области, который совместит консультационный центр по вопросам технологического присоединения к электрическим сетям и "горячую телефонную линию" по оперативным вопросам электроснабжения, сообщает пресс-служба энергокомпании.
В колл-центре можно будет получить исчерпывающую информацию о процедурах технологического присоединения к сетям, начиная с этапа подачи заявки, заканчивая ходом исполнения обязательств. Благодаря использованию функций голосового меню и автоинформатора, по ряду вопросов информацию можно будет получить, не связываясь с оператором.
Проконсультироваться по вопросам технологического присоединения можно будет и в режиме on line на сайте ОАО "Ленэнерго", где будет открыта интернет-приемная.
Кроме того, на сайте будут внедрены интерактивные сервисы для клиентов. В частности, заявку и необходимые для техприсоединения документы можно будет подать в электронном виде. В "личном кабинете" клиенты смогут отслеживать не только прохождение заявки, но и все последующие этапы: исполнение обязательств, выдачу акта технологического присоединения.
На сайте электросетевой компании будет также размещена интерактивная карта Петербурга и Ленобласти, на которой будут обозначены открытые и закрытые источники питания - как подстанции 35/110 кВ, так и обычные трансформаторные подстанции. Карта будет связана с Системой управления производственными активами, которая сейчас внедряется в "Ленэнерго", и будет постоянно обновляться.
"Процесс технологического присоединения очень сложен, включает многочисленные операции, связанные со сбором, обработкой, анализом информации, расчетами, экспертизами, согласованием. Кроме "Ленэнерго" в нем участвуют сбытовые компании, различные надзорные и контролирующие органы. Поскольку "Ленэнерго" является крупнейшим участником этого процесса, мы приняли решение работать над информативной частью предоставления услуги – давать заявителю как можно больше информации. Именно поэтому мы в текущем году сконцентрировали свои усилия на реализации интерактивных сервисов и создании колл-центра, чтобы в режиме «он лайн» подсказывать нашему клиенту, на каком этапе он находится, и какой следующий шаг нужно сделать", - отметил генеральный директор ОАО "Ленэнерго"» Андрей Сорочинский.
В 2011 году "Ленэнерго" начало реализацию программы модернизации технологического присоединения к сетям. Цель - упростить доступ к электросетевой инфраструктуре, а процессы техприсоединения сделать максимально прозрачными.
В центре Петербурга компания открыла самый современный в России центр обслуживания клиентов в области электроэнергетики, который оснащен новейшими средствами автоматизации процессов: внедрена система электронной очереди, современная система электронного документооборота, осуществляется видео- аудио запись для оценки качества обслуживания клиентов.
Для обеспечения жильем молодых специалистов из федерального бюджета будет направлено более 2,5 млрд руб, сообщает пресс-служба Минсельхоза РФ.
"Для улучшения ситуации в 2012 году реализация мероприятий по обеспечению жильем молодых семей и молодых специалистов из федерального бюджета предусмотрено направить более 2,5 млрд. руб. С привлечением средств консолидированных бюджетов субъектов России и внебюджетных источников планируется построить 478 тыс. м 2 для 7,3 тыс. молодых семей и молодых специалистов", - заявил глава Минсельхоза Николай Федоров на совещании, посвященном вопросам обеспечения жильем молодых специалистов.
По данным Росстата, на начало 2012 года в очереди на улучшение жилищных условий в сельской местности состоит более 460 тыс. семей, из них 167 тыс. молодых семей и семей молодых специалистов.
По итогам совещания были выработаны предложения, предусматривающие увеличение доли средств федерального бюджета для обеспечения жильем молодых семей и молодых специалистов до 70% и возможность внесения в правила распределения субсидий бюджетам субъектов РФ из федерального бюджета.
В ходе совещания министр также обратил внимание на недопустимо низкий уровень софинансирования работодателями строительства жилья, причем это касается даже крупных инвесторов. По мнению Федорова, в этом отношении системную работу должны вести руководители субъектов.
Глава Минсельхоза РФ поручил проработать вопрос о внесении изменений в соглашения с регионами в рамках Государственной программы.
"Развитие социальной сферы села, наряду с ростом производства, должно стать одним из приоритетов для глав субъектов, которые несут основную ответственность за строительство жилищного фонда. Только в этом случае можно претендовать на дополнительные федеральные субсидии", - подчеркнул министр.
Также Федоров дал поручение усилить контроль за своевременным доведением средств государственной поддержки в рамках ФЦП "Социальное развитие села", в частности, отметив, что в республиках Калмыкия, Марий Эл до сих пор не открыто региональное софинансирование на обеспечение жильем граждан, в Астраханской области оно составляет лишь 13%, в Кемеровской области - 14%.
По состоянию на 1 января 2012 года общий остаток средств федерального бюджета по ФЦП в субъектах РФ составил 105,4 млн руб. Министр обратил внимание на недопустимость повторения подобной ситуации в текущем году.