"Ленэнерго" откроет многофункциональный колл-центр и интернет-приемную
ОАО "Ленэнерго" до конца 2012 года планирует открыть колл-центр -единый бесплатный номер для Санкт-Петербурга и Ленинградской области, который совместит консультационный центр по вопросам технологического присоединения к электрическим сетям и "горячую телефонную линию" по оперативным вопросам электроснабжения, сообщает пресс-служба энергокомпании.
В колл-центре можно будет получить исчерпывающую информацию о процедурах технологического присоединения к сетям, начиная с этапа подачи заявки, заканчивая ходом исполнения обязательств. Благодаря использованию функций голосового меню и автоинформатора, по ряду вопросов информацию можно будет получить, не связываясь с оператором.
Проконсультироваться по вопросам технологического присоединения можно будет и в режиме on line на сайте ОАО "Ленэнерго", где будет открыта интернет-приемная.
Кроме того, на сайте будут внедрены интерактивные сервисы для клиентов. В частности, заявку и необходимые для техприсоединения документы можно будет подать в электронном виде. В "личном кабинете" клиенты смогут отслеживать не только прохождение заявки, но и все последующие этапы: исполнение обязательств, выдачу акта технологического присоединения.
На сайте электросетевой компании будет также размещена интерактивная карта Петербурга и Ленобласти, на которой будут обозначены открытые и закрытые источники питания - как подстанции 35/110 кВ, так и обычные трансформаторные подстанции. Карта будет связана с Системой управления производственными активами, которая сейчас внедряется в "Ленэнерго", и будет постоянно обновляться.
"Процесс технологического присоединения очень сложен, включает многочисленные операции, связанные со сбором, обработкой, анализом информации, расчетами, экспертизами, согласованием. Кроме "Ленэнерго" в нем участвуют сбытовые компании, различные надзорные и контролирующие органы. Поскольку "Ленэнерго" является крупнейшим участником этого процесса, мы приняли решение работать над информативной частью предоставления услуги – давать заявителю как можно больше информации. Именно поэтому мы в текущем году сконцентрировали свои усилия на реализации интерактивных сервисов и создании колл-центра, чтобы в режиме «он лайн» подсказывать нашему клиенту, на каком этапе он находится, и какой следующий шаг нужно сделать", - отметил генеральный директор ОАО "Ленэнерго"» Андрей Сорочинский.
В 2011 году "Ленэнерго" начало реализацию программы модернизации технологического присоединения к сетям. Цель - упростить доступ к электросетевой инфраструктуре, а процессы техприсоединения сделать максимально прозрачными.
В центре Петербурга компания открыла самый современный в России центр обслуживания клиентов в области электроэнергетики, который оснащен новейшими средствами автоматизации процессов: внедрена система электронной очереди, современная система электронного документооборота, осуществляется видео- аудио запись для оценки качества обслуживания клиентов.
Департамент аналитики "НДВ СПб" (подразделение "НДВ-Недвижимость") провел исследование рынка новостроек Санкт-Петербурга за первое полугодие 2012 года.
По данным исследования, в июне 2012 года средняя стоимость квадратного метра строящегося жилья увеличилась на 0,11% по отношению к предыдущему месяцу и на 6,75% за первое полугодие в целом. Стоимость жилья в сданных домах возросла за последний месяц на 0,27%. Рост по отношению к началу года составил 5,4%.
В среднем квадратный метр жилья в домах на стадии строительства по итогам июня стоит 89,237 тыс. руб. В свою очередь, средняя стоимость сданного жилья превышает это значение на 19,3% и составляет 106,447 тыс. руб. за кв. м.
В январе-июне 2012 года средняя стоимость строящегося жилья изменилась в сегментах по-разному. Лидером роста стала недвижимость элитного сегмента, прибавив в стоимости 10,04%. На втором месте находится комфорт-класс - плюс 7,3%. Строящиеся дома эконом-класса подорожали на 6,23%, бизнес-класса – на 6%.
Ситуация на рынке сданного жилья в первом полугодии 2012 года сложилась следующим образом: наибольший рост был зафиксирован в элитном сегменте – более 9%. Комфорт-класс подорожал на 8,7%, эконом-класс - на 5,4%, а бизнес-класс - на 1,2%.
Рост средней стоимости квадратного метра в первом полугодии наблюдался по всем типам строящихся домов. В частности, по панельным домам он составил 0,25%, кирпично-монолитные новостройки подорожали в среднем на 11,6%, а кирпичные подорожали на 4,5%.
В сданных объектах с января текущего года также отмечен рост стоимости по всем типам домов. Особенно ощутима тенденция к росту панельных объектов при незначительном увеличении стоимости кирпичных и кирпично-монолитных домов.
Рост цен отмечен на все типы квартир. Студии подорожали на 6,1%, однокомнатные квартиры - на 6,9%, двухкомнатные - на 5,3%, трехкомнатные - на 6,4%, многокомнатные - на 4,6%.
В сданных объектах за последнее полугодие больше всего подорожали многокомнатные квартиры (7,28%). Студии увеличились в цене на 4,48%, однокомнатные квартиры – на 0,6%, двухкомнатные – на 5,84%, трехкомнатные - на 2,72%.
В первом полугодии 2012 года на рынке первичной недвижимости по всем городским зонам отмечен ценовой рост.
Приморский район, длительное время занимавший лидирующие позиции по темпам строительства, уступил Выборгскому району, опередившему его по текущим показателям. Как следствие, цена квадратного метра в Выборгском районе выросла на 12,8%, в то время как в Приморском районе цена выросла на 9,27%. Поэтому в целом цена одного квадратного метра в Северном направлении выросла на 9,4%.
Центральная и южная части города подорожали на 4,2%. Наибольший рост за шесть месяцев произошел в Адмиралтейском (8,41%) и Красносельском (7,8%) районах, в то время как наименьший рост зафиксирован в Петроградском (0,24%).
На востоке в целом более скромный результат - плюс 2%. Однако, картину скрашивает Красногвардейский район, подорожавший в первой половине года почти на 5%.