"Ленэнерго" откроет многофункциональный колл-центр и интернет-приемную
ОАО "Ленэнерго" до конца 2012 года планирует открыть колл-центр -единый бесплатный номер для Санкт-Петербурга и Ленинградской области, который совместит консультационный центр по вопросам технологического присоединения к электрическим сетям и "горячую телефонную линию" по оперативным вопросам электроснабжения, сообщает пресс-служба энергокомпании.
В колл-центре можно будет получить исчерпывающую информацию о процедурах технологического присоединения к сетям, начиная с этапа подачи заявки, заканчивая ходом исполнения обязательств. Благодаря использованию функций голосового меню и автоинформатора, по ряду вопросов информацию можно будет получить, не связываясь с оператором.
Проконсультироваться по вопросам технологического присоединения можно будет и в режиме on line на сайте ОАО "Ленэнерго", где будет открыта интернет-приемная.
Кроме того, на сайте будут внедрены интерактивные сервисы для клиентов. В частности, заявку и необходимые для техприсоединения документы можно будет подать в электронном виде. В "личном кабинете" клиенты смогут отслеживать не только прохождение заявки, но и все последующие этапы: исполнение обязательств, выдачу акта технологического присоединения.
На сайте электросетевой компании будет также размещена интерактивная карта Петербурга и Ленобласти, на которой будут обозначены открытые и закрытые источники питания - как подстанции 35/110 кВ, так и обычные трансформаторные подстанции. Карта будет связана с Системой управления производственными активами, которая сейчас внедряется в "Ленэнерго", и будет постоянно обновляться.
"Процесс технологического присоединения очень сложен, включает многочисленные операции, связанные со сбором, обработкой, анализом информации, расчетами, экспертизами, согласованием. Кроме "Ленэнерго" в нем участвуют сбытовые компании, различные надзорные и контролирующие органы. Поскольку "Ленэнерго" является крупнейшим участником этого процесса, мы приняли решение работать над информативной частью предоставления услуги – давать заявителю как можно больше информации. Именно поэтому мы в текущем году сконцентрировали свои усилия на реализации интерактивных сервисов и создании колл-центра, чтобы в режиме «он лайн» подсказывать нашему клиенту, на каком этапе он находится, и какой следующий шаг нужно сделать", - отметил генеральный директор ОАО "Ленэнерго"» Андрей Сорочинский.
В 2011 году "Ленэнерго" начало реализацию программы модернизации технологического присоединения к сетям. Цель - упростить доступ к электросетевой инфраструктуре, а процессы техприсоединения сделать максимально прозрачными.
В центре Петербурга компания открыла самый современный в России центр обслуживания клиентов в области электроэнергетики, который оснащен новейшими средствами автоматизации процессов: внедрена система электронной очереди, современная система электронного документооборота, осуществляется видео- аудио запись для оценки качества обслуживания клиентов.
Группа компаний "СУ-155" сдала очередное здание жилого комплекса "Зеленый Остров" - девятиэтажный монолитный дом на 126 квартир (корпус №6). В строительство нового здания общей площадью 6 576 кв. м было инвестировано порядка 200 млн руб., сообщает пресс-служба ГК.
В здании располагается 126 одно- и двухкомнатных квартир эконом-класса.
На сегодняшний день, в общей сложности, в проект вложено более 1,9 млрд руб. из запланированных 2,25 млрд руб.
Срок сдачи ЖК "Зеленый остров" намечен на конец 2012 года.
6-й корпус жилого комплекса "Зеленый остров" построен по индивидуальному проекту. Микрорайон расположен в благоустроенном квартале с развитой инфраструктурой и сферой обслуживания. Монолитно-кирпичные корпуса ЖК "Зеленый остров" оборудованы автономными газовыми системами отопления.
Сейчас в активе калининградского подразделения ГК "СУ-155" насчитывается ряд успешно завершенных и находящихся в стадии реализации проектов социального, коммерческого жилья и комплексного освоения территорий: по заказу Министерства обороны РФ возведен микрорайон для обеспечения жильём военнослужащих, в 2009 году сдан в эксплуатацию ЖК "Солнечная горка" (396 квартир на площади 23 тыс. кв. м), в конце 2011 года - ЖК "Времена года" (33 тыс.кв. м, 472 квартир).